【实用】年终工作总结合集九篇

【实用】年终工作总结合集九篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的年终工作总结9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年终工作总结 篇1

时间过得飞快，XX年在我们的忙碌中悄然而逝。在XX年，我们在公司领导班子的正确领导下，公司各部门同事的大力支持和协作下，经我部与**公司**监理部及**项目部密切配合，较好的完成了XX年的工作。在这一年中，工程部每位成员都能遵守**公司的各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，认真工作，同事间相互协作，理论联系实际解决施工中的各种问题。

现将工程部XX年工作总结如下:

一、XX年的主要工作完成情况

1、工程进度完成情况

**新家园工程总计十一栋楼，由于各种原因20xx年开工建设五栋，至今年冬季**、**、**、**楼主体封顶，**楼基础完工，**、**楼基础土方部分外运完成，其它各楼均未开工。

按总进度计划已开工程均没有达到要求，主要是施工队伍不稳定，资金落实不到位，有的没有签订施工合同所致。没有开工的工程主要受动迁影响。但工程部的前期准备工作已经落实，只要条件允许即刻可以开工建设。

2、前期手续办理情况

完成和基本完成**和荣山两项工程前期工作。

根据**新家园工程现场实际情况，为使动迁户按时回迁，公司决定一号地块和二号地块分别办理前期的开工手续，截止20xx年4月15日前保质保量办结二号地块手续，保证按时开工。一号地块各项申办手续已申报到市建委待批，经多次沟通基本通过，由于施工队伍现在没有落实，招投标工作仍没有进行，为不影响明年工程正常施工，工程部将加速办理开工前各种手续。

3、**新家园附属工程完成情况

完成了73延长米本钢供热公司余热管改线工程，现已正常通水供暖。

对**沟的改造工程，现已施工完毛石墙体240米(两侧总计)。完成新增设1号、2号小桥工程图纸的设计。

1号小桥已施工完。

室外配套管线已完成给水、通讯管线设计，电力、供暖室外管线正在设计中，煤气、排水在联系中。

4、山新家园投资完成情况

截止目前，经工程部审批进度款：**、**楼50万元，**楼30万元，**楼30万元，附属工程16万元。

5、配合情况

积极配合材料部，及时提供施工各阶段材料用量，保证施工正常进行，没有发生因材料停工现象。

二、**新家园工程施工过程的控制管理

1、组织管理情况

根据**新家园工程特点，工程部要求进入施工现场的施工队伍健全组织管理体系，明确管理目标，对工程质量、进度、投资在施工过程中重点进行控制。采取的办法是健全的组织管理体系上墙，随时接收各主部门的检查。

2、质量、进度、投资控制情况

质量控制

围绕公司最初确定省样板工程的目标，工程部及监理部按专业做了责任分工，在主体施工阶段，土建工程师负责结构工程，水暖工程师负责预留位置准确程度，电气工程师负责管预埋工作。施工中严格按照规范进行检查、验收。发现问题限时整改，保证了工程质量没有出现重大问题。

在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥监理的管理职能，按照监理合同上明确的权利与义务，监督基层监理人员是否按照监理规划要求进行质量管理。

进度控制

为了整个工程按计划、有序进行，**新家园工程由工程部编制了总进度计划，明确了工作内容、持续时间。实施前下发各施工单位及监理单位，并要求施工单位根据总计划要求提出相应的详细施工计划，由监理审查后并监督实施。

在施工过程中，经常进行检查是否按计划实施，发现问题及时进行分析，采取有效措施排出，或者调整计划，保证进度计划最终实现。

投资控制

工程部对投资控制的主要内容是审核施工预算量、处理现场变更和签证。在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。

对监理工程师审查后的变更及签证进行核实，提出意见上报有关领导审批。现场总负责人明示现场监理工程师，对施工单位提出的变更及有关经济签证，要求监理工程师在提出审查意见前必须与工程部现场有关人员沟通并取得一致意见，经总负责人同意，否则出现的一切可能结果由监理部负责。

3、安全与文明施工管理情况

根据本工程安全文明管理目标，由工程部、监理、施工单位全员参与管理，在施工过程中贯彻执行安全规程、生产条例。做到领导者不违章指挥，施工者不违章操作。监理工程师做好安全控制，保证施工中无危险、无事故、无人身伤亡及财产损失。

年终工作总结 篇2

伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首20xx年，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大食堂员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现食堂经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

　　一、经营方面

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。

　　二、管理方面

以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

　　三、质量方面

菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

　　四、卫生方面

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面

在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。

20xx年会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得20xx年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx！

年终工作总结 篇3

XX年终将近，新的XX年即将到来，在即将过去的XX年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌” 经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。

回顾XX年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升：

一、在服务方面有了较大的提升。

在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济情况，提供自己的建议，使旅客满意而归。在接受旅客意见时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会主动提供购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、诚心、虚心、细心周到的服务。

二、在商品陈列方面有所提升。

通过老员工孙杰的指点，在日常的商品陈列中，所陈列的商品能达到，美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。

三、在创新方面有所提升

创新主要使用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收，让我们在创新上有了新的开扩点，有了新想法、新思路。同时结合总站微信购票平台，刊登我们超市商品信息，使旅客可以通过微信购票，可在我们超市购物享受打折优惠权，这样既提升我们超市的关注度，也提升了对微信购票平台的使用率。

当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的，在此非常感谢总站领导在工作中给予我们的关爱与帮助，谢谢！

自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足：

一、虽然自己认识到学习业务知识的重要性，但平时的工作中对业务学习力度还不够，只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成绩总是不理想，同时也极大反映出自己存在懒惰的思想，在日常工作中，业务的不熟练、不熟知 。

二、 对规章制度，遵守不严，别人做到了，自己才去做 ，有得过且过的思想。

三、 对自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引来不必要的麻烦，对事态的发展缺乏必要的信心和担当。

四、 对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受，缺少积极向上拼的`劲头，更何谈自己在工作上的能创新。

五、 在服务旅客时，态度忽冷忽热，回答旅客的询问时，语气生硬，带有个人情绪，容易情绪化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛，做事单一、死板，推销商品时不知如何正确的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足，这也是调动不起工作积极性的根本原因。

通过整理以上不足，在崭新的XX年里我的工作计划

一、 在以后的工作中，加强对业务知识的学习，通过日常对商品的陈列，记录商品信息，定期自我总结，在所掌握业务的同时，扩宽业务知识面。

二、 严格遵守总站规章制度，约束自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。

三、 对于自己不知能否完成的事，勇于尝试去做，并结合同事们的工作经验，努力完成所做的事，以此培养起自信心。

四、 积极与同事们加强在工作中的交流与沟通，充分了解新的工作方式方法，并在此基础上加入自己的想法，以此创新。

五、 调整好自己的心态，我想毕竟旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，认真努力积极的服务旅客。同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在销售方面的单一、死板，并在实际工作中灵活运用，以此改变自己在工作中缺失的积极性。

最后，为今后我们车站更好的发展，提如下建议：

一、 通过每月售票数量，总结出每月那天那个时段客流量比较少，经过对比班次时刻，可以在此时段，凭车票在我们超市购物，享受限时打折促销活动，并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上，以此增加客流量。

二、 制作详细乘车路线示意图，可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间，可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化，所需费用，分发到旅客手中，以此加大对我站旅游行业的宣传力度。

以上是我的工作总结，如有不当之处，敬请指正，谢谢！

年终工作总结 篇4

进公司半年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司半年来的工作表现

（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

（二）半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

年终工作总结 篇5

似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将一年来的工作情况做简要总结：

　　一、认真完成日常工作

努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

　　二、爱岗敬业、扎实工作

不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

1.由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

2.有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

3.自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：

1.加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；

2.本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；

3.自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

回顾这一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望。

年终工作总结 篇6

20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在县委、县政府的正确领导下，认真学习党的十八大精神，按照“思想解放为统领、项目建设求突破、依托园区谋发展、农业生产创亮点、加强党建作保障、确保稳定筑和谐”的工作思路，科学谋划，扎实苦干，在街道全体人员的共同努力下，经济和社会各项事业都保持了持续、稳定、健康发展的良好势头，较好的完成了年初制定的各项任务和目标。现将街道本年度工作情况总结汇报如下：

一、坚持以经济建设为中心，抢抓各种机遇，突破性发展街道经济。

今年以来，我们紧紧抓住金南工业园区、农产品国际物流园、金宇家居、高智能温室、名流新天地等产业项目聚集发展的有利时机，从变化中捕捉机遇、创造条件，突破性发展街道经济。

（一）各项经济指标按计划进度推进。截至目前，全街道地方级财政收入累计完成20236万元，同比增长187.2%；其中国税完成地方级2670万元,同比增长150%，地税完成地方级17566万元，同比增长275%。实现营业收入13.5亿元，同比增长29％；实现增加值4.1亿元，同比增长30％。民营经济总产值7.5亿元，民营经济销售收入和增加值分别为7.3亿元，2.4亿元，同比增长28％和27％，利税1.7亿元，同比增长38%。完成规模以上固定资产投资55549万元，同比增长43.2%。

（二）项目建设量质并举，招商引资成效显著。20xx年，我们继续坚持“全力以赴抓招商，集中精力抓项目”的工作方针，集中时间，集中精力，全面出击，强力推进，“农业科技示范园、农产品国际物流园、金南工业园”三大高标准园区建设进展顺利。高智能温室项目已完成6000万元投资，进行基础设施建设；名流新天地项目正在办理相关土地手续，场地清理工作正有条不紊的进行；金南工业园区相继完成总规、详规设计和土地征收等工作，目前正进行创业一路、兴园一路、科研一路、工业北路等4条园区骨干道路的建设。

（三）以城乡统筹为契机，大力发展现代农业，农业产业化水平不断提升。今年以来，我们街道紧紧围绕农民增收为中心点，坚持短期计划与长远规划兼顾，用统筹城乡发展的思路和办法，以农业产业结构调整为突破口，以推进现代农业发展为目标，充分发挥区域优势，在巩固“南果北林”的基础上，因地制宜、突出特色，建立葡萄长廊、架设电网水网、重新清淤排水渠，进一步改造、升级了园区建设，推进园区向发展生态农业、景观农业和林下种植延伸，目前两园区种植数量不断增多、规模不断扩大，已成为农民增收、生态改善、经济可持续发展的一大亮点产业。

（四）全力做好服务保障，各项重点工程进展顺利。围绕XX区改造、XX区建设战略部署，我们坚持“县重点工程就是街道重点工程”的理念，不讲条件，不怕困难，不计得失，抽精兵，配强将，对各项重点工程建设项目，实行领导包保制和部门责任制，将目标任务细化分解、落实到人；同时，积极主动地与各城建指挥部联系，将每周两委领导班子例会与工程例会相结合，随时根据工程进展情况，加大工作力度，解决突出问题，确保重点工程、项目按照县委、县政府要求的时间节点、工程进度、工作标准，顺利推进。截至目前各项县重点工程建设进展顺利。截至目前，荷香路西延、迎宾大道拓宽、金马河绿化等工程已顺利完成各项前期工作并如期开工；滨河大道建设已接近尾声；老苏果、金马河、刘学屋、刘庄、南店子、和谐小区、新汽车站、港务局、公检法小区、通讯大厦、红星美凯龙、老万福河、平原水库等20余个片区的拆迁工作均已顺利完成。

（五）大力实施两区同建，统筹城乡发展，产城一体化不断加快。按照县委县政府“两区同建”的决策部署，结合街道实际，规划实施了金河社区、金宇社区、刘庄社区三个“两区同建”点，本年度重点做了以下工作：一是实施了指挥部机制。抽调精干力量成立指挥部，办公室设在郭楼村北金河社区驻地，下设综合协调、规划搬迁、群众工作、招商引资、政策资金保障、社区工程建设推进、产业园区发展推进等七个工作组，具体负责项目和工程推进。二是做实做细群众工作。通过外出参观、典型带动、算账对比等方式调动群众参与“两区同建”的积极性和主动性。同时，多措并举化解筹资难题，经多方协调，超前将1600万余元的土地征收及地上附着物款发放完毕。三是完善规划设计方案。以“不让开发商、建筑商立等土地、等规划”为硬性规定，聘请杭州瑞金等优秀设计院负责“两区同建”总规设计，并在广泛吸纳民意的基础上，进一步修订完善社区总体规划和建设规划。四是抓好工程进度和质量。在强化政策推动、集中争取政策资金支持的同时，运用好涉农资金，通过竞标让经济实力强的大企业进行开发建设，形成了多元化的运作机制。

二、坚持以人为本，强化责任意识，大力发展社会各项事业。

今年以来，我们以创建“美丽街道、和谐街道”为己任，大力发展社会各项事业，积极推进社会建设。

（一）积极有效地推进大绿化攻坚会战行动。围绕“城市园林化、村庄花园化、农田林网化、南果北林产业化”的目标，坚持“整治与绿化相结合”，提早动员、超前部署，成立了大绿化及环境综合整治工作推进组，任务细化到人、责任落实到人、宣传动员到户，确保各项任务目标按时间节点完成。一是把握四大重点，全力推进大绿化。本着“抢抓时间”的原则，明确在“水系绿化、农田林网、绿色通道、经济林”等方面的任务目标，组建16个工作队进行基础施工、地基整理、路基加宽和河堤整理等工作。并先后两次派专人远赴肥西、沭阳等地优选苗木。目前，已完成全部村庄的绿化任务，栽植树木3万株；万亩农田林网路肩加宽至1.2米，铺设水泥路面55000米，栽植树木达6万株；吴庄村、南周桥村通过土地流转，完成河堤绿化146亩，栽植法桐、垂柳15000余株。二是抓住重点环节，环境综合整治成效显著。结合“整建制”验收，对周桥、金旗和葛王庄等3个村，硬化道路到户，完善排水设施，做好树木绿化，并以点带面推进16个农村点环境“绿、亮、美”的提升。同时，积极探索环境综合整治长效机制，深化对保洁员队伍的管理、培训和监管，强化对各村居的督导检查，实现城乡环卫一体化新机制。

（二）扎实有力地抓好社会综治维稳工作。充分发挥街道综治维稳中心中心联动作用，借力“蒜季打霸除恶专项行动”，确保了全街社会治安环境的平安稳定。一是抓信访稳定。按照“打防结合、预防为主”的原则，严格落实社会治安综合治理责任制，实行两委成员信访值班制和“三层”调解网络制，促使接访规范化制度化，尽可能把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态；二是抓队伍建设。指导、督办辖区内社区和成型小区充实完善专业治安巡逻队和村（居）人民调解员队伍，建立起基层维稳的“第一道防线”；三是抓集中整治。建立了“打霸除恶”斗争长效机制，开展了打击“两抢一盗”专项整治斗争；以社区为单位，对社会重点地区和突出治安问题集中进行排查；组织对学校、幼儿园周边环境和安全隐患进行摸排，并制定了攻坚转化方案。今年本年度，辖区保持了健康、平安的发展态势，群众满意度不断提升。

（三）不遗余力地抓好人口和计划生育工作。以稳定低生育水平、提高人口素质为目标，坚持党政一把手负总责不动摇，严格落实“一票否决”，以计生网格化管理为基础，不断创新服务和宣传方式，确保顺利完成年度工作任务目标。一是提高认识，查摆问题。突出党政一把手“亲自抓、负总责”， 召开人口和计划生育工作总结暨推进大会，对照年度考核失分和去年全年的工作，进行了总结、奖惩和动员，制订出包保干部绩效考核、经常性工作等切实可行的工作措施。二是加强宣传，营造氛围。利用节假日，向育龄妇女发放慰问信，宣传生殖保健知识，并搞好固定国策墙、宣传画板、宣传橱窗、标语等宣传设施，共设固定宣传标语40处，宣传橱窗15个，计划生育宣传一条街10条。三是强化基础，完善网络管理。充实社区计生队伍力量，强化“以房管人”和网格化管理机制，组建“社区—小区—网格”三级责任链，层层签订计划生育责任书，进一步强化责任落实。四是强化职能，优质服务。以社区为服务站点，流动人口与常住人口同管理、同服务，利用辖区卫生机构服务平台，为已婚育龄妇女搞好生殖健康服务，先后举办生殖健康知识讲座6期，受益达500余人次，开展生殖保健知识咨询达3000人次。另外，大力实施重拳治理出生人口性别比失调问题、实行政务公开、加大信访查处力度等措施，均取得了明显成效。

（四）深入细致地做好社会管理创新工作。在原有社区网格化管理的基础上，进一步完善街道全员人口社会事务综合管理服务系统平台，全面强化了服务功效。一是改版升级信息系统。对全员人口社会事务管理服务信息系统进行全面改版升级。增加了“社区六进”、矛盾纠纷调解、“零距离”社会服务等新模块，进一步完善了基础数据分析功能，与旧版相比，服务性更强。同时，立足新成立的农村社区居民失地无业的实际，搭建了就业再就业和救助联动两大民生平台，以全方位服务保障，丰富服务内涵。二是完善网格责任体系。改变了单纯由网格员唱“独角戏”的局面，建立了由网格责任人为主，社区党建指导员、计生专职、包村联户工作人员等为辅，辖区内群众共同参与的网格责任人队伍，实现了群防群治共同治理。（五）坚持不懈地提升精神文明生活水平。以打造社区服务中心为依托，加强社区文化体育设施和群众娱乐场所的规划布点和添置工作；制定街道“精神文明进社区”实施方案，相继开展了送杂技表演进社区、羊山烈士陵园扫墓、光盘行动等活动，并积极筹备了“文明社区”、“文明楼栋”、“文明家庭”创评活动，进一步提升群众精神文化水平。

三、坚持科学发展，深化创先争优，全面推进党建和精神文明建设。

牢固树立党建是第一保障理念，以改革创新精神全面推进党的建设。

（一）不断创新工作机制。针对任务重、压力大的工作局面，立足新形势，围绕新目标，创新体制机制，年初，街道围绕“两区同建”、农业农村、县重点工程服务、招商财税、社会管理创新、精神文明、计划生育、作风建设、民生保障、综治维稳等工作成立十个工作推进组，以“分线作战”的工作思路细化、量化、具体化各指挥部的职责、调配责任体系，形成定期交流日常工作，集体研究重大工作，分工合作、相互配合的指挥部工作机制，让机关工作人员下沉到一线，关口前移，变包保为联系，变管理为服务，全力服务重点项目建设。

（二）持续强化作风建设。在机关大力开展作风整顿活动。新年伊始，街道就启动了为期一个月的学习和作风纪律整顿活动。为确保这次活动的顺利开展，街道党工委成立了领导小组，制定了活动实施方案，从集中学习、查找问题、落实整改措施三个阶段入手，分步推进。活动实施过程中注重实效，强化督查，及时通报学习整顿情况。此次活动的开展，集中解决了一些思想作风方面存在的突出问题，做到了思想真解放，问题真解决，作风真转变，本领真提高。

（三）深入推进反腐倡廉。严格执行领导干部述职述廉、民主评议、民主生活会、经济责任审计等党内监督制度；开设廉政讲堂，组织观看党政教育专题片。同时，强化对农村集体三资的管理工作，实行村务公开和“一事一议”工作制度，进一步加强对村居干部执政行为的监督和约束，取得了明显成效。

下一步工作计划和部署安排。

一、筑牢思想阵地，建强干部队伍。

明年，街道面临的工作更重，困难更多，挑战更大。为顺利完成全年目标任务，必须紧紧围绕提高机关运行效率，突出抓好“五个”转变，以硬手腕落实硬措施，以硬措施打造硬作风，以硬作风缔造强队伍。

（一）深入开展“四项活动”。即思想大解放活动，作风大整顿活动，理论大学习活动，发展大讨论活动。通过深入开展四项活动，促使广大干部转变思想、更新观念、焕发精神，在全镇营造团结一心谋发展的浓厚氛围。

（二）组织机关干部和村居支部书记外出参观学习，以眼界开放助推思想解放。

（三）强化督查机制，狠抓作风整顿。将干部作风整顿建设与机关效能建设有机结合，采取明察暗访、督查督办、定期通报等措施，发现问题，立即处理。

（四）完善学习制度，明确学习时间。制定两委班子、部门和机关干部开放互动的学习制度，规范学习内容，明确学习时间与要求，制订学习计划，强化年终考核，并将考核结果作为评优和提拔任用的重要依据。

二、依托“三区一园”，狠抓招商引资和项目建设。

（一）坚持把招商引资作为“第一要务”，组建最强的队伍专职招商，建立“大招商”格局。

（二）利用XX区、名流新天地、农产品国际物流园和高创智能温室落地辖区的优势，大力发展商贸物流业。

（三）推进金南产业园道路及电力、雨污水、路灯、绿化等配套设施建设，搭建好公共服务平台，为园区项目落户奠定坚实基础。督促入园项目尽快进行主体工程建设，确保早投产、早达效。同时，结合金南工业园区的产业定位，全力做好招商引资，推动更多“科技含量高、附加值高，就业量大、产出量大，低耗能无污染”的高端、高质、高效项目落地园区。

三、强化财源聚集和两税征收，健全社会综合治税体系，为经济加快发展提供强有力的财力支撑。

（一）根据需要随时抽调人员，充实协税护税力量。

（二）继续加强税源普查，强化税收征管，确保应收尽收。

（三）通过招商引税、发展三产等形式，培植财源和新增长点。

（四）对国、地税进行绩效考核，实行奖励政策。一是征收经费固定，按月或季度拨付；

二是年终时对于国、地税地方级超出签状任务部分，进行一次性奖励。

四、抓住新XX区开发建设的有利契机，做好搬迁征地服务和两区同建工作，加快推进城乡一体化进程。

（一）在强力推进园区建设的基础上，全面抓好“两区同建”，着力改善民生。启动建设金河社区、金宇社区，年内完成主体工程建设，适时启动刘庄、霍固两村的拆迁和刘庄社区的建设工作。

（二）突出民生，让利于民，确保实现和谐拆迁。（三）高标准设计，多渠道筹措资金，监管到位，确保施工顺利、工程优质、美观宜居。

五、利用城郊区位优势，加大农业园区投入力度，实现由传统农业向现代高效农业和观光农业的转变。

（一）确保完成城南万亩葡萄园种植面积计划，并进一步提升葡萄种植品种档次，完善园区内电网、水网改造及葡萄观光长廊等其他配套设施建设。（二）实现城北万亩苗木基地的扩建和提档升级，大力扶持鼓励村民提升苗木档次、发展林下经济，全力打造高标准苗木基地。

（三）确保完XX县高创科技示范园区智能温室项目建设并投入运行，为高档蔬菜业、花卉业的发展提供种苗支撑，进一步优化农业产业结构，增加农民收入

六、着眼健全机制、落实责任，全力做好计划生育和信访稳定工作，确保社会和谐稳定。继续强化各项工作措施，保障计划生育攻坚战取得全面胜利。

（一）明确包保责任制，建立强有力的奖惩制度。

（二）严格控制性别比失调、打击计划外生育。

（三）加强下离岗、空挂户和特殊人群的管理。

（四）加大流动人口管理力度，确保考核不失分，确保管理规范，确保流动人口发证率、持证率、验证率、建档率、联系率、合同签订率和查体率均达100%。

（五）建立建全各项规章制度：学习培训制度、村居计生专职例会制度等，确保计生各项工作顺利进行，完成上级下达的任务目标。

七、深入开展各项活动，强化基层组织建设。

（一）推进社区规范化管理。主要是进行社区服务、娱乐、学习场所的建设，进一步完善基层组织服务设施。

（二）继续完善党建信息平台。将运用先进的信息化技术，在全街道成立网格化指挥中心，为每名网格管理员配备“手机e通”终端，便于将自己所负责区域的问题、难题及时通过手机上传至指挥中心，再分至相关职能部门进行处理，确保网格内的大事小情事事有回复，件件有反馈，真正实现网格划分全覆盖、网格管理无缝隙、为民服务精细化的良好格局。

（三）继续深入开展各项活动。加大对“包村联户”活动的督查、考核，促使各包村联户工作组及工作人员服务民生更进一步、更深一层。开展“精神文明进社区活动”，联合文体局、百姓网举办送电影、送文艺及“篮球九宫格”活动，通过群众参与活动的有力时机，将街道各项优惠政策、科普知识带到基层，带到老百姓身边，为基层居民生产、生活提供强大的精神支撑。以上就是街道本年度工作情况总结汇报及下一步工作计划和部署安排，不当之处还请上级领导批评指正

年终工作总结 篇7

伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。

作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。

在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。

在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!

年终工作总结 篇8

时光飞逝，日月如梭，XX年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在XX年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花……

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

年终工作总结 篇9

岁月之水又一次平静地流过四季，我们又迎来了新的一年，每年的这个时候，我们总会用“时间的脚步匆匆，日复一日，年复一年”这些词眼来形容我对年末的感慨。总结，意味着一年的结束，意味着我们又长了一岁，意味着回忆团队一行人走过的路，意味着对来年的憧憬，最主要的是愿总结能成为与大家交流的凭借。

五年级级部本学期有9位教师组成，两位音乐教师注重合作，在合唱排练，元旦节目编排等活动中，充分发挥了艺术教师的作用；四位语文语文老师，除担任语文教学外，都有3—6节非统考课；两位数学老师都是班主任，都带两个班数学课；英语老师担任四五年级8各班英语课，每周四个班的早读。课真的很多，真的很累。程新丽端正特别重视对学生的思想品德的教育，让每一个学生都能全面的发展，提高学生的自身素质。经常与各任课老师取得联系，督促学生认真完成好各学科的作业。在班级管理工作中，善于创新，有自己独到的见解，善于把工作提前完成，从不落后。举行了三次大规模的社会实践“卖报”活动。并在全级部老师的关心和帮助下做出展板，收到良好的教育意义。在康老师的指导下，每一位学生都出了英语手抄报，并在国庆节期间展出。在“重阳节”组织学生给百岁老人送温暖活动，让他们从小知道孝敬老人，尊敬家长是中华民族的美德。举行了别开生面的家长会，由学生自己主持，自己安排，内容丰富，学生还表演自编的精彩节目，受到家长的高度评价，马翠芹老师始终以主人翁责任感对待每一项工作，为了使教学与财务工作两不误，避免顾此失彼，经常早来晚走，及时处理好各项工作。

在教学中，充分发挥教师的主导作用，努力创设情境积极培养学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以鼓励的目光及话语，让孩子们感受到老师的信任与希望。特别注重珍视学生的独特感受鼓励学生大量阅读，由学生和老师随时向学生推荐优秀书目。注重课内外紧密结合。“语文应该走进生活”。注意加强指导学生运用课堂学到的知识和形成的能力，积极参与社会、生活交际及信息交流等语文实践活动，提高学生的综合素质。为五年级级部的女生进行了一次“青春期知识”讲座。编写了《校本课程》。执教校级公开课一节。王健鹏老师积极尝试教学的新路子，在课堂教学中，以学生的自学为主，充分让学生运用学习方法进行学习。认为语文教学的实质在于多听、多读、多用、多说、多练、多悟，故在课堂上与课堂外十分注重引导学生多体验、多领悟。全班54人有50人读完了《三国演义》，有24人写出了关于人物形象的评析，其中有10人左右的文章写得非常好。王老师和学生一块背诵名篇佳作，一起读了《三国》、自己涉猎了古典的《封神演义》、《三侠五义》、《红楼梦》、现代的南怀瑾的《谈历史与人生》、《李白传》。对学生的写作要求有所变化，写心灵中的东西，写真实的东西，不在长短，在乎趣味，在这个学期中，不乏佳作。班队管理方面：大胆放手让学生自己管理自己，改变了评价制度，以成长记录的方式评价学生，建立了严格的考评制度，使学生有法可依，有法必依，学生的自律意识大大加强。司涛班主任工作方面改进班级网站，实现asp互动，更加方便了师生的互动、资料的上传以及学生的自主管理。继续完善小组负责制度，加强对小组管理员的培训与指导，让一部分人成长起来的同时带动全组的同学的成长。积极探索新的家访方式，通过网络平台，利用聊天室、电子邮件、论坛等形式，进一步加强家校联系，共同促进学生的进步与发展。参加学校网站的设计、制作、维护工作，并为师范升格制作汇报网页。

xx老师关心学生，班主任工作有条不紊，教学上对自己要求严格，对学生付出了百倍的努力。xx积极参加新课程培训，认真钻研新教材，教学中渗透新理念，构建了课堂教学双重主体之间相互尊重、平等、民主、合作的教与学的新型关系，充分营造了一个民主自由的教学氛围。康东老师的英语教学活、扎实，一学期学生的英语兴趣日渐浓厚，并成功组织了英语演讲比赛。积极参加业务学习，及学校组织的新教师英特尔培训，从中受益非浅，认真学习新课标的新理念知识，通过阅读某些资料充实自己的专业知识和教学技能，不断扩宽自己的知识面。