清明服务工作总结（通用6篇）

时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，需要认真地为此写一份工作总结。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的清明服务工作总结（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

清明服务工作总结1

清明节是我们中华民族缅怀先人，寄托哀思的传统节日，为此该陵园提前做好了各种的保障工作，在各职能部门的监督和带领下保障了清明祭祀的顺利完成，现在做如下工作总结：

1、组织领导：

2、督查检查：

3、举办活动：为群众展示了文明祭扫的过程和贴心服务过程。

4、殡葬改革宣传：园区内制作了，禁止燃放鞭炮、提倡生态葬利国利民、保护环境、降低污染等横幅标语

5、安全措施：我园安排专人24小时轮班察看园区禁鞭区，防止火灾和各种事故的发生。

6、提升服务：

我们会加大宣传生态葬力度，鼓励草葬、树葬、花葬等节约和不占地的生态葬法，提倡祭祀以献花为主的方式。

园区将加大绿化环境的工作力度，多种花树、花卉、多造景。

多与其他陵园合作交流，借鉴他们的经验，学习他们的优点，在交流中提高我们的能力。相信在我们共同的努力之下，我们的工作会做得更好，我们将向着更好的方向发展。

清明服务工作总结2

“清明”期间，收费站全体员工紧紧围绕“确保道路安全畅通，服务文明优质这一主题，超前谋划，靠前指挥，努力提高收费服务质量，扎实做好小型客车免费期间收费站的安全解堵保畅和文明服务工作，充分展示良好“窗口”形象， 圆满完成了20xx年清明期间收费安全保通服务工作。现将有关情况总结汇报如下：

1、做好现场管控、保障畅通有序

一是各站分别结合站区的位置特点、车流量规律等情况，总结以往免费经验，结合实际完善“一站一策”保通方案，并积极与地方交警、交通执法部门做好协调对接，缓解车辆拥堵，提高通行能力。二是灵活开启混合车道，在收费广场设置小型客车专用通道，合理设置活动龙门架，诱导标志牌等，增派外勤人员，及时疏导车辆，实行免费车辆和正常缴费车辆分道、分区域行驶，引导缴费车辆与免费车辆分车道、有序通行。三是严格落实纸质通行券使用规定。要求各收费站备足纸质通行券，认真做好节假日第一天及最后一天18:00至24:00点纸质通行券领用、发放、回收、结存工作，对出入库的应急通行纸券有序存放，妥善保管。统一使用“车队键”，严禁超发、滥发应急通行纸券。

2、加强业务学习、提升服务质量

一是组织全体收费人员学习免费期间小型客车通行费政策精神，做到了“四个熟知”：熟知免费时间，熟知免费范围，熟知操作程序，熟知特殊情况处置程序。二是为切实做好“清明”期间的文明服务工作，严格落实《收费站文明服务标准流程》和《收费站文明服务考核标准》，要求收费人员做到规范着装，佩戴口罩，淡妆上岗，认真做好“一示意两点头全过程微笑”、“6秒发卡12秒收费5分钟验货”的标准化服务。大力倡导“以人为本、情系司乘”的服务宗旨，号召每位员工想司乘所想、急司乘所急，努力帮司乘排忧解难。三是严格落实各项规章制度，加强内部稽查，加大奖惩力度，对违纪问题及时处理、及时纠正，对好的做法及时表扬、及时宣传。

3、提升站容站貌，延伸服务内涵

一是强化文明服务。“清明”期间，保安保洁人员全部上岗，积极疏导车辆，维持通行秩序，及时捡拾垃圾，保证收费站区的整洁美观。向司乘人员展示文明、优质、昂扬向上的服务形象。二是创新服务举措。在落实好便民服务“八常备”的基础上，不断创新服务举措，对困难司乘及时开展救援、交通向导服务、免费提供手机充电、应急电话、联系修车等援助服务。三是做好扬尘等污染防治工作。全体值班人员在保障安全畅通的同时，扎实做好扬尘等污染工作。特别是针对近日杨树絮较多、严重影响空气质量，造成环境污染这一现象，各站充分利用炮雾机、电动洒水车不间断对收费站内外进行洒水作业，保持地面潮湿，为司乘打造良好的通行条件，为职工创造舒适的工作环境。

4、规范特情处置、提高通行效率

一是班组人员在处理突发事件、查验绿通、车辆异常、与司乘沟通等特殊情况时，能熟练掌握各项操作流程，并做好舆论引导，确保各类特情车辆快速处置、快速通行。二是积极配合交警和路产部门疏导车辆，及时督促车辆通过收费站后快速驶离收费广场，坚决防止收费站出现拥堵情况，确保站区安全畅通。三是认真开展稽核治逃活动。节假日期间，所属各站恪守各项工作职责，在保证符合免费政策的小型客车安全快速通过收费站的同时，严厉打击偷逃漏费行为车辆，特别是加强对临界逃费车辆的检验力度，积极净化收费环境，确保通行费颗粒归仓。

清明服务工作总结3

20xx年清明工作期间，地区各级民政部门按照民政部、黑龙江省民政厅的统一要求，认真贯彻落实黑龙江省民政厅关于转发《民政部办公厅关于做好20xx年清明节祭扫工作的'通知》(民办函〔20xx〕43号)精神，以“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”为主题，积极宣传殡葬改革，落实各项保障措施，规范落实惠民政策，提升行风建设水平。清明节前下发了《XX地区行署民政局关于进一步做好20xx年清明节祭扫工作的通知》(大署民〔20xx〕54号)文件，对各县区清明节工作做了具体要求。清明期间，全区累计接待祭扫群众52610人，各类车辆15110辆，参加保障人员1220人次，安全、文明、有序的完成了清明祭扫工作。

一、突出主题活动，积极引导文明低碳祭扫

全区各级民政部门和殡葬服务单位以“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”为主题，积极倡导“节俭办丧、生态安葬、低碳祭扫、文明殡葬”理念，引导群众树立移风易俗、厚养薄葬;抵制封建迷信、奢侈浪费的良好风尚。大力宣传绿色文明祭扫，引导群众由实物祭扫转变为对逝者的精神文化传承;各县区通过有线电视台、微信平台、展板、宣传公告等多种形式发布倡议书和殡葬改革总体要求，引导群众绿色殡葬、文明生态祭扫，自觉抵制焚香点烛、烧纸钱、燃放鞭炮等传统陋习。

二、广泛宣传发动，积极推进殡葬改革工作

各县、区民政部门，以清明祭扫工作为契机，充分发挥传统媒体、新兴媒体的作用，通过电视台、微信、QQ群等形式广泛宣传殡葬改革的重大意义、法规政策、节地生态安葬、绿色殡葬、文明殡葬等，在第一时间上报相关信息，有力推进了全区殡葬改革工作。

三、提升服务水平，扎实开展“推行节地生态安葬、倡导文明祭扫”活动

1月行署民政局下发了《关于下发进一步推行节地生态葬法实施意见的通知》(大署民〔20xx〕25号)文件，要求各县区积极与政府、林业部门协调，加大对节地生态安葬事业的投入，发展殡葬设施。认真学习经验，研究并制定出具体实施方案，力促殡葬改革工作的推进。

同时各县区民政部门和殡葬服务单位以加强和改进政风行风建设为标准，以祭扫期间群众满意度为目标，高标准完成清明祭扫工作。从行署民政局组织的监督检查情况看，各县区民政部门组织有力，各殡葬服务单位均能做到群众至上、制度落实、管理规范、诚信服务和依法经营。全区清明祭扫工作达到了“服务环境明显改善，服务意识明显提升，服务质量明显改进，管理水平明显增强，群众满意度明显提高”的总体要求。

四、加强组织领导，做好祭扫安全保障工作

年初，组织全区民政系统殡葬工作负责人收看《全省殡葬改革工作电视电话会议暨殡葬改革联席会议第一次会议》及《20xx年全国清明节祭扫工作视频会议》，并及时向领导汇报会议精神，地委行署、民政局高度重视，3月，行署副专员李佰铮、行署民政局局长陈铁深入各县区进行工作部署;4月4日行署民政局开展清明节祭扫安全检查活动，行署民政局局长陈铁带领局机关相关科室负责人到重点公墓进行实地检查，对20xx年清明节祭扫重点工作作进一步要求;4月5日清明节当天，行署民政局副局长万晓萍带领社会事务科工作人员到我区重点公墓进行实地督导，全面了解节日期间祭扫安全保障情况，就实际情况进行指导。确保清明祭扫活动安全、顺畅、有序开展。

各县区民政部门均成立了清明节祭扫工作小组，领导带头，落实责任，进一步完善“三定、三案、一值守、一报告”制度。并成立了由民政部门牵头，工商、物价等部门组成的“殡葬工作联合执法小组”，清明节正逢我区防火关键时期，清明祭扫工作也是我区春防的第一战役，针对春季风力大，易发生火灾的问题，重点防控焚烧纸钱现象的发生。我局联合森警、防火办、林业、消防等部门联合执法，有效的防止了上坟烧纸焚香现象的发生。认真落实属地管理原则，积极组织清明祭扫工作，及时修订完善清明节工作方案和应急预案，明确关键岗位、重点时段和重要场所的安全保障应急措施，重点预防。

XX地区在20xx年清明节期间，未发生突发事件和森林火灾，安全、文明、和谐、有序的完成了各项工作。

清明服务工作总结4

为做好清明期间文明祭扫新风尚的宣传引导工作，大力倡导殡葬新观念、新风尚，宣传惠民殡葬新政策、新举措，根据《北京市民政局关于全面推进殡葬惠民便民举措的通知》和《北京市民政局关于做好清明节群众祭扫服务工作的通知》精神，结合全国殡葬系统在3月15日到4月15日开展的“优质服务月”活动，东城区定于20xx年3月29日——4月9日在全区范围内开展以“平安清明、文化清明、惠民清明”为主题的殡葬宣传活动，并确定4月5日为全区宣传高潮日。具体工作做法如下：

一、加强组织领导，精心安排、部署宣传工作

东城区民政局对清明节宣传工作高度重视，在接到市局通知后，第一时间召开专项工作会，下发《关于做好20xx年清明节期间殡葬宣传工作的通知》及海报、折页、小册子等宣传材料，部署今年清明节各街道的宣传工作任务，要求各街道做好殡葬宣传的组织领导工作，主管领导要带领职能科室做好清明节宣传活动的策划、组织、实施工作，并及时上报清明节宣传方案和工作总结。

各街道非常重视宣传工作，切实加强领导，成立清明节期间宣传工作领导小组，调整分工，明确责任，并加强与相关职能部门交流，寻求配合和支持。召集社区负责人召开工作会，明确目标，提出要求，布置任务，积极为社区居民提供更便捷的祭祀服务。

二、加大宣传力度，宣传内容、形式出新求变

为切实做好此次宣传工作，东城区民政局、各街道办事处充分利用各种媒介资源，开展内容丰富、形式新颖的宣传活动，进一步加大宣传力度，营造浓厚氛围。

东城区民政局于3月22日在《今日东城》报上刊登“致全区居民一封信”，着重宣传北京市在清明节前夕推出的公益性公墓、丧葬费补贴、骨灰撒海补贴、“零百千万”工程、“96156首都殡葬公益服务热线”等一系列殡葬惠民、利民、便民新政。向全区居民发出清明节期间文明祭扫倡议，引导居民错开祭扫高峰，努力创造平安和谐的祭奠环境。

各街道普遍采取设立宣传站点、宣传栏，办黑板报、展版，张贴发放宣传资料和宣传画等多种形式，倡导文明祭祀，弘扬清明文化，努力营造文明、和谐、有序的社会氛围。一些街道还因地制宜地开展各种主题鲜明，内容丰富，富有特色的宣传活动，充分发挥东城区传统文化优势，彰显我区深厚的文化底蕴，通过各种群众喜闻乐见的宣传形式，创新现代文明殡葬，丰富群众的健康节日生活。

三、严格依法行政，加强对医院太平间服务监督管理

为严厉打击危害殡仪服务市场的不法行为，切实维护殡葬行业的正常秩序，更好地满足人民群众的丧葬需求，根据北京市相关工作要求，清明节前夕，东城区民政局召开了负责太平间工作的院方负责人参加的“东城区整治医院太平间及非法运尸车专项执法工作部署会”，并会同工商和物价部门对辖区内9家医院太平间及非法运尸车进行了专项执法检查。

此次执法检查的重点是医院太平间是否存在擅自开展超范围殡仪服务、服务项目未明码标价或高收费、乱收费等违法违规行为，太平间运尸车是否为殡仪馆殡仪专用车辆等。执法人员通过实地查看、询问、查阅登记册、收费票据等方式对各医院太平间服务开展情况进行了全面检查。各部门明确职责，密切联系，有力配合，执法工作顺利开展，规范和净化了东城区医院太平间服务市常

清明节期间，东城区民政局借着全国殡葬系统开展“优质服务月”的有利时机，大力宣传各项殡葬惠民新政，弘扬健康向上的殡葬民俗和清明文化，达到了促进社会和谐、促进殡葬改革的作用。今后，东城区民政局将继续加强清明节宣传，创新宣传形式，进一步提升东城区殡葬宣传工作水平。

清明服务工作总结5

一、围绕一个主题

紧紧围绕“惠民、绿色、人文”这一主题，大力宣传全省已经出台的惠民殡葬政策和殡葬服务单位的惠民措施，大力宣传少占土地、不占土地的绿色葬法和安全环保的祭扫方式，褒扬新的积极健康的殡葬行为努力创新殡葬文化，并围绕主题开展了一系列宣传活动：在云南民政网开通了悬浮窗口；在全省各地同时启动“清明节宣传月暨行风建设月活动”；在《春城晚报》和云南民政网开展殡葬改革知识竞赛；在《云南日报》刊登宣传专栏信息；在云南电视台播放静态公益广告、绿色殡葬专题，滚动播放宣传字幕；向全省手机用户发送宣传短信；在云南广播电台播报宣传信息，通过云南网和新华社云南分社登载宣传信息；动态引导各媒体围绕主题开展宣传报道等。

二、做到了两个提前

提前部署。2月初就着手研究今年的清明节工作，2月29日厅党组会议审议通过清明节工作方案和经费预算，3月1日组织收看全国清明节工作视频会议后，及时出台和转发文件，举行启动仪式，对清明节工作进行了全面具体的部署。

提前巡查。从3月中旬至4月2日，分管厅领导、社会事务处和省殡葬事业管理服务中心主要负责人分别带队先后到昆明、大理等地殡葬服务单位，对安全祭扫、服务保障、行风建设、殡葬改革宣传等工作准备情况和开展情况进行巡查，对当地民政部门和殡葬服务单位开展好清明节工作进行了现场指导。

三、突出了三个重点

突出安全祭扫。针对我省连续三年干旱，清明节祭扫防火安全形势十分严峻，清明节期间大量人群回家、上山、到公墓祭扫，将带来交通安全和踩踏事故的可能性，各级政府和民政部门在工作方案、巡查工作中都专门强调安全祭扫要求。省政府召开全省森林防火工作紧急电视电话会议，投入警力保障清明节期间的用火安全；昆明市进行挂钩区、县蹲点督导，并增加运力保障祭扫；大理州加强入山管理和收缴火种工作；昭通市严查违法销售烟花爆竹行为。各殡葬服务单位指定了专门焚烧点，派专人监守，并在重点区域加派人手开展服务，没有发生一起火灾、一起交通事故、一起踩踏事故。

突出行风建设。紧紧围绕“真情暖人心、满意在民政”主题，全省各级民政部门出台文件细化行风建设要求，提前深入殡葬服务单位开展检查工作，3月31日至4月5日期间实行了24小时应急值班。殡葬服务单位建立健全各项制度，实行“六公开五规范”，普遍设立了创先争优活动宣传公示牌、“党员先锋岗”公示牌，掀起了比作风看纪律、比素质看服务、比创新看业绩的高潮。殡葬服务单位还纷纷制定了人性化服务准则，设置了服务评价册，主动受理群众反映意见，主动联系新闻媒体报道本单位配合殡葬改革开展的工作情况，树立了“阳光、优质、高效”的良好的云南殡葬服务形象。文山州主动做好省外人员来文山祭祀烈士保障工作；红河州个旧市召开殡仪服务行风监督员座谈会；临沧市殡葬服务单位实行岗位责任制和责任追究制。

清明服务工作总结6

在上级部门和领导的关心与支持下，从4月x日到4月x日，市殡仪馆清明祭祀活动集中服务工作圆满结束，现将主要工作情况总结报告如下。

一、前期工作准备情况

为切实做好清明祭祀活动集中服务工作，市殡仪馆积极制定清明服务方案，召开动员大会，强调任务要求，严格工作纪律，并进行人员调配，工作布置。4月x日前，在全馆范围内进行了一次集中卫生清理，重点清理了馆内排水系统;对馆内电器设施设备和用电线路进行了全面检查;集中服务期间派出所增援了6名公安协助执勤，防止偷盗骨灰，掉包骨灰的事件发生，对火化间实行封闭管理。同时加大宣传工作力度，在馆内多处醒目位置张贴相关规章制度、服务公告、宣传标语和标牌，悬挂宣传条幅提倡文明祭奠，文明办丧事，推广倡导用鲜花祭扫。

二、祭扫集中期工作情况

从4月x日到4月x日，全馆工作进入高度紧张状态，全体职工每天7:00到岗工作至下午17:00结束，各个岗位均保持工作时间不离人，中午吃饭也坚持做到轮流换岗。下班之后，对祭奠

区、骨灰寄存室、火化间、等重点岗位，均安排巡查，确保安全，防止偷盗、火险等现象发生。对一些丧户带骨灰赴外地安葬，需在凌晨3点时间提取骨灰的要求，殡仪馆从方便丧户出发，由值班人员凌晨3点取出骨灰盒交给丧户，为丧户提供灵活机动的人性化服务。

火化、接运、业务等班组留守人员确保正常业务工作，其他人员按服务活动方案在骨灰寄存室、祭奠区、等临时安排的重点岗位上开展相关业务工作。每天下班前，均组织人员清理祭奠区垃圾和香烛，对防火工作仔细认真排查。

整个清明期间，在不影响正常业务工作、人员未增加的情况下，殡仪馆全体职工在局领导、馆领导的坚强带领下，心往一处想，劲往一处使，通过共同努力，加倍付出，尽心负责，确保了工作未出差错质量不降低，圆满完成了清明期间的各项工作任务。