观《文明导游电视风采大赛颁奖晚会》有感

认真看完《厦门文明导游电视风采大赛颁奖晚会》视频，我的心情久久不能平静。这是一台讲述我们导游自己故事的晚会，是一台奖励特别优秀同行的晚会。我为能够成为厦门三千多名导游其中的一员，油然而生一种难以名状的自豪感！厦门在此之前，还没有过一台晚会，是以我们导游为主角，大部分节目由导游自己来编排，并通过大众媒体--电视，向社会直播过。曾几何时，由于少数害群之马的破坏之举，令社会上对我们导游存在种种偏见，甚至轻视和瞧不起。这是一次证明自己，展示厦门导游，文明形象，文化内涵，服务技能的好机会。节目演出过程当中穿插颁奖环节，对文明导游颁发证书和奖金，优秀选手还被市政府授于“技术能手”。这充分说明政府部门对我们导游的辛勤工作的重视和肯定，大大提高我们导游的社会地位。二零一零年，春节期间，胡主席在厦门看望旅游行业员工。让我们坚持在一线带团的导游员，倍感温馨和感动。同时，让我们倍感身上责任重大，前途也是一片光明！

看台上参加晚会的的同行，个个朝气蓬勃，人人身怀绝技。有魔术表演、歌曲演唱；有现场书法、闽南讲古。更有甚者，有一位建发的同行居然可以弹奏各不相同的八种乐器。真是令人大开眼界，让观众大饱眼福，直感叹导游界真乃藏龙卧虎之地！从他们身上，也令我看到了差距。自己才疏学浅，孤陋寡闻，以后还需要向这些前辈学习。自己有时候过于骄傲，孰不知山外有山、人外有人。这只是他们的才艺，更让我感动的是他们吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上的精神。他们当中，有父亲去世还在一线带团的导游，有带团多年热情不减有“百灵鸟”之称的导游，有工作突出而评上省市劳模的导游。还有一位因为服务热情，而被客人写表扬信到市长那里，要求市长给他发红包。他们的敬业和爱岗，都是我们普通导游要学习的好榜样。想想以前，由于对客人的一些言谈举止看不习惯，觉得自己的利益受损失而怠慢他们，真的很不应该。以后要增强自己的职业荣誉感和责任意识，以提高服务质量，提升厦门文明城市形象，提高客人的满意度为己任。

晚会上，一曲快板《赞厦门》是压轴大戏，也是让人印象最深刻的节目之一。把一些我们平时介绍的内容，整理概括，浓缩成郎郎上口的群口快板，形式新颖好学易记，听了令人心潮澎湃，对厦门更加的热爱。厦门是一个闻名世界的港口风景旅游城市，不仅环境优美风景怡人，更是温馨和谐快速发展，还担负着两岸和平交流友好往来的历史使命。一个如此多姿多彩，文明和谐的城市，怎样才能向世界展示自己呢？我们导游就起到城市文明形象的传播者、城市文明指数的提升者的作用。我们是城市文明的热心宣传员、民间大使。传播了城市文明，宣传了厦门的美景。

随着我国旅游业的迅速发展，来厦旅游，由厦门中转的游客人数不断攀升，如何在旅游过程当中做到文明和谐，既需要提高游客的文明程度，更需要提高导游、领队的文明素质。因为导游、领队起着带头示范作用，只有文明导游才会带出文明游客。一个文明导游员就要严格要求自己，应该做到：热情服务，爱岗敬业；文明礼貌，举止端庄；待人诚恳，讲求信誉；态度乐观，处事果断；顾全大局，团结协作；勤奋好学，不断进取。只有导游员的综合素质、文明程度整体提高，才会带动旅游市场文明程度的整体提高。晚会上，得奖导游的成绩，给我们一个示范和参考，让我们自尊、自爱，团结互助，激励我们热爱厦门，奉献厦门，继续努力。但是，对于他们的模式，也不能生搬硬套，而应该通过对比和分析，找出合适自己实际情况的方式方法，加以改造和吸收，并在实践当中加以运用和比较，来指导自己的导游之路。

厦门美不美，全靠厦门导游一张嘴。我们应该继续共同努力，让来到厦门的每一名游客，高兴而来，满意而归。让他们觉得，厦门的美，不仅在风景，更在于导游的心灵。