淘宝活动方案

为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编整理的淘宝活动方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

淘宝活动方案1

前期准备(活动时间：4.29-5.1)

1、活动种类：五一劳动节优惠大行动(全场8折包邮)。

2、确定大体活动流程把活动分成几个大块来做。

第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)

第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)

第三块：活动开始

3、确定时间推进表安排整体活动工作的进程拿出详细的`时间推进表对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。

4、确定活动预算。

活动策划框架

标题：活动策划-5.1活动优惠大行动

框架目标：(活动需要达到的最终目标、最终结果)

框架元素：(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)

工作分解预案

1、流程图

也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程

活动运行流程图：

2、详细预案

活动宣传期一周

一.淘宝站内活动推广

1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传

2、直通车活动推广

3、淘宝论坛推广

4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。

二.淘宝站外推广

1、站外论坛、博客、微博推广活动

2、免费发布平台发布优惠活动信息

3、威客信息发布

注：1、博客：到各大权重高的博客注册帐号。如：百度空间、新浪博客、搜狐博客、网易博客、博锐博客、QQ空间等;然后每天在这些博客上宣传促销活动详情，写的博客要转载到其他博客中，但转载时标题要换，可以是一个关键词，要围绕活动关键词和网店;

2、互动：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂、QnA互动问答等提出问题，不同IP隔日回答。

3、B2B：在阿里巴巴、慧聪网注册并提交网店信息。

4、分类信息

5、论坛：天涯论坛、中华论坛、搜狐论坛、新浪论坛、网易论坛、华声论坛等

6、微博：每天宣传。

7、各部分的执行时间和力度视具体效果而定。

淘宝活动方案2

金秋的九月，原本是平凡的日子，却有着辉煌的内涵和五彩缤纷的色彩！在教师节来临之际，祝福天下所有的教师，节日快乐！教师，崇高而神圣的职业。在这属于您的日子里，道一声：老师您辛苦了！

一、促销目的

教师节学生对教师感恩的心，威智德为您传递真情，展开快递礼物传心意的.活动，提高知名度，达到销售的目的。

二、活动时间

20xx年x月x日——x月x日（5天）

三、促销主题

“特别的爱献给特别的你”

四、商品促销惊喜不断

惊喜一：教师凭借教师证购物8折优惠。

促销方式：

在活动期间，凡是凭借本人教师证购物的客户享受全场消费8折的优惠。

惊喜二：快递礼物传心意

1、促销方式：

在活动期间购物可以在x月x日当天送到您想送的礼物

2、促销内容：

（1）登记自己要送礼物的教师名字及联系方式，并写下对最想说的话，并选购礼物。

（2）本市地址：购物满100元，可免快递费；不足100元消费的客户，支付百分之五十的快递费。

（3）非本市地址：购物满200元，可免快递费；不足200元消费的客户，支付百分之五十的快递费。

（4）免费赠送礼品包装。

注：费用和价格标准可以根据当地市场的快递费用情况进行适当的调整。

五、店铺布置

在店内的收银台的位置，设置登记本，并要做好详细地记录，登记本的纸张选择最好精致一点的卡片纸。

备足团购促销所需的优惠产品，产品数量可根据各店的情况而定，设置一个专门的赠送区域。

在活动期间要联系好快递公司，以保证礼物能准确地到达。

店内准备好包装用品，促销工具等。

淘宝活动方案3

一、活动确定

店内推广是关键。主要包括关键词优化，产品上下架时间结合橱窗推荐、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐，收藏有礼(付费)，评价有礼(新功能)。

1.标题关键词优化(热门关键词、款式、材质) 为产品名称添加满包邮等活动关键词

2.产品上下架时间

100个产品，分7天发布，星期一至星期五，每天上传产品数量15个。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，总上传个产品 每天上架时间段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小时左右发布一个新品。

3.针对整店优惠活动

(1)满就送。满xxx元送xx元。淘宝活动策划方案(2)收藏店铺(减x元现金)

(3)买满xx元，送优惠券。

(4)限量限时8折低价抢购

(5)包邮一个月，快递首发xx，不到区域发ems。

(6)新店特惠价，开店一周全场8.8折。

(7)购买产品后评价并分享个人心情和买家秀返运费。

(注：优惠活动如有重叠，均不进行折上折，默认以客户重复折扣中的`最低折扣进行优惠。)

二、推广方式

1. 付费推广

(1) 直通车推广

推广目的：增加商城活动流量、销量、浏览量，增加淘宝站内展现的次数。

推广流程：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词。

b、制作淘宝直通车推广计划。

c、调整登录页页面内容。

d、淘宝直通车数据收集、统计。

e、分析直通车推广效果。

f、调整推广计划，调整登录页页面内容。

(2)淘宝客推广

淘宝皇冠网址站，返利站等等。

a、做广告素材。放到淘宝客社区。

b、收集几篇好的宣传文章。到阿里巴巴淘宝客板块发帖。

2.社区营销

(1)实施手段

淘宝社区推广 (论坛，尽量发精华帖热帖)

a.当日热帖，或者必火贴插楼回复。

b.当日热门板块发帖顶贴。

c.女装相关板块发帖顶贴。

美丽说、爱团、蘑菇街社区(分享服装流行因素，店铺最新款式话题)。 a.当日热分享，或者必火话题回复或转发。

b.增加社区人气。

各大主流微博网站开博(养微博)

新浪、网易、美丽说、蘑菇街(分享流行服饰、搭配，店铺款式)。 a.每天按照时间段发布内容，每天50条左右

b.当日服饰热分享，或者必火话题转发。

c.增加微博互粉数量。

淘宝活动方案4

淘宝618活动全月时间安排：

6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。

6月7日-6月15日抢T码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。

6月16日美妆类目

6月18日数码电器

6月17日时尚百货

6月19日家装生活

6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。

今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于20xx天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级T码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。

此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、T码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的活动。而T码则是TMALL码的`简称，抢得改码的消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的优先购买权。

淘宝活动方案5

特定商品除原有折扣外，还享受更低的'打折幅度;案例如买钻戒，市场价3万元，会员折扣价2万元，活动折上折只需1.5万元等，这个噱头比打折更加具有吸引力，会让人的潜意识里觉得特别值，所以在一些较高利润的行业里这也是个不错的促销方法。

淘宝活动方案6

为纪念“五四”运动91周年，在全市团员青年中营造浓厚的节日氛围，围绕市委、市政府加快建设富裕和谐现代化强市、打造区域经济文化消费中心的发展目标，结合广大青年需求，倡导健康、文明、时尚的消费文化，共青团xx市委拟在“五四”期间举办xx市首届青年购物节，现面向社会公开征集活动参与商家：

一、活动时间

5月1日—5月31日

二、组织单位

主办单位：共青团xx市委

协办单位：诸城信息港

三、活动内容

1、活动期间，面向全市14~35周岁青少年发放购物节消费卡，凭卡可在所有支持商家享受不同程度的折扣优惠。

2、在诸城电视台、电台、诸城信息港、《潍坊日报?今日诸城》等媒体进行集中宣传；

3、活动期间，所有支持商家统一张贴宣传海报和活动标识，并于五四当天悬挂团旗和宣传条幅，有条件的支架彩虹拱门，营造浓厚的节日氛围，起到良好的宣传效果。

四、招商范围

1、“欢乐购物版块”：服饰美容、日用百货、家居建材、数码家电、珠宝首饰、图书音像、房产汽车等各类商场、专营店、超市等；

2、“美食休闲版块”：各类酒店、餐饮店、特色美食园等；

3、“时尚生活版块”：量贩式ktv、台球俱乐部、健身俱乐部、婚纱（儿童）摄影、美容美发、旅行社等。

4、此外，购物节期间将举办“青春嘉年华”大型化妆舞会，面向社会征集冠名承办单位，限额一个。同时接受舞会广告位招商，名额不限。

五、配套服务

1、购物节参与单位；

2、在诸城电视台、电台、诸城信息港、《潍坊日报?今日诸城》等媒体进行集中宣传；

3、在活动宣传海报、购物节消费卡上标注参与商家名称；

4、统一发放活动宣传材料（包括宣传海报、活动标识、团旗及宣传条幅等）。

5、“青春嘉年华”大型化妆舞会冠名单位为承办单位，有权在舞会现场指定区域内开展商家宣传活动，设置购物区，提供服饰、面具、酒水、食物有偿服务，收益归商家所有。

六、相关费用

1、所有参与活动商家需一次性缴纳活动宣传费3000元。该费用包含：媒体广告费xx元；宣传材料制作费1000元。

2、“青春嘉年华”大型化妆舞会冠名赞助经费30000元。

3、化妆舞会广告位500元/个。

七、说明事项

1、本次活动参与商家均采取公开报名的方式确定，报名结果在诸城信息港公告宣传，宣传次序以报名先后为准。

2、活动期间，参与商家需严格按照《消费者权益保护法》进行合法经营，保证商品及服务质量，严格执行所承诺的优惠额度，如因商品质量问题发生纠纷，由商家自行承担相应责任。

3、所有参与商家要服从活动组织方的统一管理，配合相应工作。

八、报名方式

时间：4月10日—4月20日

联系人：王晓琳

联系电话：6112151

电邮：

地址：xx市府前街2号

附：xxxx市首届青年购物节参与单位报名表

商家名称

负责人

地址

联系人

联系电话

电子邮件

参与版块

□欢乐购物□美食休闲□时尚生活

“青春嘉年华”大型化妆舞会

□冠名赞助单位□广告位个

经营范围：

购物节期间提供优惠促销商品及额度（可另附纸）：

1、

2、

3、

4、

参与活动后可获得的.配套服务：

□购物节参与单位；

□在诸城电视台、电台、诸城信息港、《潍坊日报·今日诸城》等媒体进行集中宣传；

□在活动宣传海报、购物节消费卡上标注参与商家名称；

□统一发放活动宣传材料（包括宣传海报、活动标识、团旗及宣传条幅等）；

□“青春嘉年华”大型化妆舞会冠名赞助单位；

□“青春嘉年华”大型化妆舞会广告位。

参与活动后应履行的相关义务：

1、活动期间（5月1日-31日）张贴宣传海报和活动标识，五四当天悬挂团旗及宣传条幅，大力营造节日气氛；

2、活动期间，参与商家需严格按照《消费者权益保护法》进行合法经营，保证商品及服务质量，严格执行所承诺的优惠额度，如因商品质量问题发生纠纷，由商家自行承担相应责任；

3、所有参与商家要服从活动组织方的统一管理，配合相应工作。

我们在此确认以上申报的内容。

负责人签字:

日期:_______年_______月_____日

（公章)

备注：本表格可复制，也可到邮箱：（密码：123456）自行下载，一式两份由负责人签字并加盖公章，于4月20日前报团市委办公室（xx市府前街2号市委办公楼三楼），同时缴纳相关费用。咨询电话：0536-6112151，联系人：王晓琳。

淘宝活动方案7

一、活动背景

双十一走了，双十二要来了!这次1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

二、活动时间

20xx年12月12日

三、活动主题

主题：淘宝双十二联合营销活动

四、全网推广方式

全网推广优势：

1、 价格低

2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

1、微博推广

微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：

1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。

2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。

粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。

4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。

2、微信推广

微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的`人了解。(联系高质量公众账号发布)

3、论坛推广

论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。

4、SNS社区推广

SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。

5、QQ推广

可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)

6、博客推广

sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。

7、百度推广

贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。

问答：自问自答，需要多个马甲。

百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)

五、最终目的

经各种推广手段引流达到30万UV，并更好的提高转化率。是双十二活动完成制定目标!

淘宝活动方案8

一.活动主题：感恩教师节

二. 活动时间：9月5日0:00~9月12日20:00

三.活动形式：以回复贴子盖楼的形式，与买家互动吸引店铺收藏和借助教师节为老师送祝福来隐性宣传店铺。同时推出俩款特价商品，作为买家后的主推商品。

四.活动内容：在店内导航里加上“交流区”，在交流区里发布贴子，如实现的效果不好，则以淘宝论坛为主，内容大概如下:

【那些年我们一起谈论过的老师】

又是一年教师节，大家还记得对自己印象最深刻的老师吗?不论是那个孜孜不倦教导你的、还是那个罚你补作业补到手发麻的，都值得我们在这个教师节来吐槽一下

另外，不同中奖楼层的各位童鞋还会获得我们额外提供的优惠特权!

参与方式：

1.收藏店铺

2.跟帖回复：【老师辛苦了】+(你想对老师说的话)

在此，【XXX专营店】愿做您沟通的'桥梁，为保证“感恩教师节”的顺利进行和您的积极参与，尽一份微薄的力量，凡是参与活动均有机会赢5折优惠卡，以旺旺ID号为准，无论何时何地，再也不用等到节假日打折，想买随时都是5折优惠哦!

尚艺家居5折优惠卡仅限量15张(期限为三个月)。

派发形势：以获奖的15个楼层的旺旺ID为中奖ID。

为确保网络的公正性，奖励楼层计算公式：以9月12日当天的3D中奖号码作为基数，三个数相加的和为第一个中奖楼层，再以中奖的楼层作为基数加50的和为第二个中奖楼层，第三个中奖楼层为上一中奖楼层再加50.以此类推。

例：3D中奖号码为910，9+1+0=10，则第一个中奖楼层为10,10+50=60，则第二个中奖楼层为60,60+50=110，则第三个中奖楼层为110.以此类推。

注明：同一个旺旺ID号盖楼最多连续不超过5次，奖励不重复，如重复则获奖楼层为下一楼层。20xx年9月12日20:00进行锁帖。

五.另：店内俩款商品特价优惠，玫瑰花/南瓜花瓶(此俩款也是为了9月17号大连促销活动的一个预热)

六.宣传力度：

(一).老客户集体手机发信息:

“教师节来临之际，尚艺家居专营店推出“勿忘恩师”赢6折永久优惠卡活动，限量15张，真的是终身6折优惠哦，无论何时，这个待遇只属于您。

详情关注：XXX专营店(此链接为活动页面链接，手机上网的用户可直接点击，可以实现，具体操作，有待试验)

(二).微博推广

(三).社区网站推广

(四).其他推广

七.图片制作：

首页俩张宣传大图：

1.宣传教师节盖楼图片，要求：活动内容详细，图片底色最好有本店商品，连接到盖楼的活动页面。

2.俩款单品特价：玫瑰花199包邮，南瓜小花瓶特价8折包邮。预期效果：增加店铺人气和收藏量

淘宝活动方案9

一、展会目的：

传承中华传统年俗文化，刺激拉动春节经济消费。

提升市民采购年货的环境和质量，满足市民一站式购物需求。 集中展示全国各地名优商品，推广企业产品和品牌。

丰富新地城周边社区生活内容，为居民带来便利。

为新地城售楼和招商奠定基础，聚集人气。

二、展会时间：

待定

展会地点：华茂1958广场

三、展会主题：

20xx新地城年货淘宝美食节

四、组织机构：

主办单位：新地城

承办单位：安徽神话广告传媒有限公司

五、展会内容：

各展位商家年货促销。组委会组织现场春联赠写、千元礼包大抽奖、财神到发红包、汤圆品年味等活动。

六、展览范围

1、酒水类：各种葡萄酒、白酒、黄酒、果酒、保健饮料、果汁饮料、乳酸菌饮料；茶叶等；

2、食品类：各种名特优新食品、绿色食品、粮油食品、保健食品、休闲食品、速冻食品、烘焙食品、肉禽产品、水产品、调味品、乳制品、干果炒货、土特产品、农产品等；

3、日用百货类：家用电器、厨卫洁具、饰品、化妆品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金电器、鞭炮礼花、节庆用品、厨具、智能玩具等；

4、礼品类：各类礼品盒、花艺盆栽、剪纸字画、奇石玉器等；

5、服饰类：床上用品、服饰、鞋帽等；

6、特产类：无锡特产酱排骨、油面筋、小笼馒头、素饼、惠山泥人；7、进口商品类：世界各国的特色食品等；

七、活动形式

1、千元礼包大抽奖：顾客购物满50元，可免费从商家处获得抽奖券一张。一张抽奖券可参与一次抽奖活动。买满100元可获得两张抽奖券，以此类推，多买多得。

2、免费送春联：邀请书法家协会的书法家现场写春联送春联。购物满xx元即送。

3、财神到发红包：每天来到年货展会的'前两百名顾客可免费获得一个红包。备注：每人只限拿一个红包，红包中可能有福字一张、对联一副、也可能是一元钱、或者是贺卡一张。

4、你购物我买单：主办单位随机找一位正在买单的顾客，只要这位顾客在30秒之内回答出关于本届年货节的一个简单问题，即可免单。

5、大型团购：制作年货商品目录，直接发送至单位和企业，在推广商品的同时，拉动团购。

6、文艺演出：舞狮、古筝演奏、琵琶演奏、歌唱春节有代表性的歌曲。

7、剪窗花：现场教授剪窗花技艺。

8、免费品尝汤圆、春卷等新年特色小吃。

八、宣传计划

本届年货购物节将注重事前宣传和炒作、联动同城媒体资源，最大限度吸引新地城周边，甚至是全城的潜在消费者。

宣传方式：活动硬广、动态报道、话题炒作。

1、网络：各大论坛网站发帖，扩大宣传的力度。

2、平面纸媒：可在安庆晚报、新安晚报、安庆广播电视报投放广告或大量投放dm单页

3、汽车载体：公交车、出租车放广告信息

4、社区海报张贴：将为本届年货购物节量身设置宣传海报，为本届年货购物节提高市场关注度及积累人气。

6、空中滑翔机

淘宝活动方案10

1、网店装修

一个好的淘宝促销活动方案就应该从店铺的装修开始。装修促销活时最重要的就是整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里侧重质，不追求量!要注意颜色、促销模块都要整体协调，要给顾客种清目明了的感觉。用最好的网店装修吸引顾客才是首选。

2、选好主打商品

我们在促销时你可以全店免邮或者半价折扣之类，但是做这些淘宝促销活动方案前你怎么都要拿出几款你有信心的宝贝来做主打宝贝，像特价、秒杀。等等促销活动。我们都知道选款肯定是首选重要的。因为光是你有信心也不行的，客户需要的才是最好的。我们要多观察，集用户所需求的。看看排行榜你对应行业哪些宝贝接受程度最好。再结合自身条件来确定。这样来选择好主打宝贝。

3、宝贝标题和图片

宝贝标题和图片这个是目前C店跟B店相比，算是有点优势了。我们知道现在B店的宝贝标题是不可以设置促销词的。可想而知如果在五一节日的话，搜索什么类型的词大大增加那就是五一促销、五一特价等这些词，你怀疑的话可以在五一那几天查看数据。图片上也美化成让客户看到就知道你在做促销，具体可以看看首页宝贝图片的那些手法。

4、宝贝描述

宝贝描述我们在网店学院里以前也提到过很多。说到底它最重要的一点是如何做好关联营销。你好不容易把客户带进店里，就应该让客户知道你还有哪些促销活动，让客户感到实惠。而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。我们在做关联销售时可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。选取几处来强调你店铺宝贝的优惠价值性。当然，内容可以一样，但表达方式最好可以不同。

PS:购买买就送、搭配套餐就是典型代表。

5、促销手段

毫无疑问有好的促销手段才能提供我们更好的发展空间。大家要根据自己店铺利润、行业来确定。你不要一个单纯的特价，包邮。这样会显得毫无特色，因为这些很多店铺平常都在做。

下面给大家分享些促销手段作为参考：

(1)打折促销

打折促销是最常见、最普通的一种网络促销手段，但这种淘宝促销活动方案需要有价格优势和比较好的进货渠道，常用的打折促销方式主要有以下几种：

a.限期折—节假日、元旦、春节促销等;

b.限量折—达到某个要求的时候，限制名额促销，如前100名免运费，或前50名抽大奖等待;

c.会员打折— 某些网店为了吸引更多的回头客，都会采用会员打折制度。(会员制度是淘宝自带功能，会员折扣可以在交易中自动打折)如累计消费500元，为普通会员，享受全部商品9.8折;累计消费1000元，升级为高级会员，享受所有商品8.8折;累计消费20xx元，成为vip会员享受8折优惠。

(2)商品绑定

商品绑定主要是指在不提高，或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣会让顾客产生降低了商品品质的怀疑，利用商品附加值的促销方式会更轻易获得顾客的信任。商品绑定的方式主要有如下几种：

a.买A 送B 如买一个学生书包，送一个学生铅笔盒;

b.买A搭配B减价： 如买一袋大米加一袋黑米立减80元;

c.买M个送N个：如买1000根铅笔送50根;

d.买A加N元换购B:如买580元的棉衣，加20元即可换购80元一副的棉手套。

(3)包运费

包运费是目前淘宝网上使用较多的一种促销手段，一般都是满多少件或满多少元包指定的'区域快递，如购满两件包江浙沪快递，购买300元包全国快递等。

(4)网上抽奖促销

抽奖促销是很多网店都乐意采用的一种促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品促销、扩大用户群、庆典和推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。但是进行网上抽奖促销抽奖活动应注意以下几点：

a.奖品要有诱惑力：可考虑大额超值的产品吸引消费者参与;

b.活动参加方式要简单化：网上抽奖活动要策划的有趣味，不易太过复杂，难度太高，这样很难吸引访客;

c.抽奖结果要公平公正：由于网络的虚拟性和参与者的广泛性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，及时请公证人员进行全程公正，并及时通过E-mail、公告等形式向参与者报告活动进度和结果。

(5)赠送红包

赠送红包一般新手采用的比较多，这种促销方式借助于支付宝的功能，它需要在支付宝账户中冻结一部分资金，作为红包资金送给顾客。

例如：卖家要发送5元的红包给10个顾客，那其账户中的50元现金将被冻结，收到红包的顾客会有5类似抵用券的红包，但这5元只能在卖家的店铺中使用，而且也是有期限的。

淘宝活动方案11

一、前言

1、单身礼品

过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢? 2、11元抢购

11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦! 3、降价促销

降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!

4、送光棍节吉祥物

每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以进店有礼，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的'时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。

二、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。双十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

三、活动时间与活动商品

活动时间：11月7日到11月13日 活动方式：

1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动 聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

2.活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。 宣传语：全场五折还包邮哦!

四、活动目的

由于双十一活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法

得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹

五、店铺活动

1. 好评送消费券

2. 收藏拿双十一红包或者是淘金币 3. 关注有好礼

六、活动规则

(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

七、活动推广

1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告

4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟

八、活动跟进(团队配合)

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以双十一为主题的首页，以及活动广告图片。

客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，

网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。 推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

九、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 (4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

十、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

十一、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 (3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

淘宝活动方案12

一、淘宝双十二活动时间表

9月5日，年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)

9月15日4月9日 活动准备期

4月10日4月11日 淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。

4月10日4月31日 商家报名

4月1日4月30日 商品报名

4月1日4月11日 活动预热期

4月12日 正式售卖

二、淘宝双十二活动主分会场报名条件：

淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。

1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)

2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。

3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。

4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。

三、淘宝双十二活动主分会场情况：

今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。

其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

四、淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制

双十二主分会场之间的`轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层行业分会场楼层行业分会场海景房主会场楼层主会场海景房。

其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。

五、淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介：

今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。

例子：A商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。

也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。

六、淘宝双十二活动无线端玩法简介：

淘宝双十二主分会场的报名4个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双11的42.6%的销售比这个结果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十二的无线端具体玩法与双十一有何不同呢?

本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)

淘宝无线流量获取方式

七、淘宝双十二活动大促承接页解析：

淘宝双十二大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)

值得注意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。

活动结语：

双十二双十一作为淘宝上市后第一年两场大促的第二场，阿里在准备时便已将二者作为一系列来宣传(主要针对卖家)与布置。所以其规则大部分是相近的。不仅如此，双十一的成绩更是作为双十二入选报名的重要考核因素。当然双十二也有其自己单独的玩法，关注本文，简明了解双十二。

淘宝活动方案13

在大多数人眼里，玩具是儿童的专利，与大人无多少实用性联系。但事实上成人玩具，早已是世界玩具业的热点，并已经给玩具商们带来了丰厚的回报。在美国有40%的玩具专为成年人设计制造。无论是长年畅销不衰的泰迪熊，还是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也让玩具厂商喜笑颜开，挣得钵满盆满。

据《中国质量报》报道，日本20岁以上的白领中，至少有84%的人拥有自己的玩具;美国玩具公司，每年40%以上的产品是专门为成年人制作的;而中国白领的年玩具消费额平均还不到20元。而现代人生活工作紧张疲劳，压力大，人与人之间的关系越来越紧张而淡漠，内心非常孤独而又无助，这时，成年人就需要一个可以陪伴自己、释放压力的玩具了，而且成年人有着儿童无法比拟购买力和决定权，他们的独立性与自主性决定了这个市场的潜力非常巨大。

成人玩具的另一个重要的消费群体就是"银发消费群体"。20xx年底，抽样调查表明，65岁以上老人点7.7%，根据近年来，人的身体素质越来越高。预计到20xx年中国的老龄人口将突破1.74亿，20xx年将超过3亿，20xx年中国的老年人总数达到4亿，相当于现在欧盟15国人口的总合。到20xx年，世界上四位老人就有一位中国老人。随着中国老龄化社会到来，银发人群有庞大的经济实力和经济实力权，他们将会成为玩具消费的重要群体。而现在的老年人不是打牌，就是搓麻将等易引发老年人疾病的玩具。

另从心理角度上讲，海南大学心理学教授符铭表示:"成年人青睐玩具，除了人类爱玩的天性外，还有心理和保健因素，成人也有游戏心理，他们希望在游戏的`世界里找回心理平衡，玩具是最好的解压工具，可以解除成人紧张忙碌的生活、工作压力。"

随着现代中国人收入的不增加，消费者的品位不断发生转变，除了价格，设计创意、可观赏性、可玩性等也将成为其考虑购买的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精细，虽然价格偏高，但还是有许多购买者蜂拥而来，说明了成年消费者都是有独立的思考能力与判断能力，而且对性价比有自己的理解，即使价位偏高，他们仍然能接受，他们对玩具的理解主要是"能乐在其中"，因此成人玩具市场具有更高的市场潜力与空间。在广州展上，适用于成人、儿童的玩具就非常畅销，就是实例。

而目前中国的成人玩具只限于孔明锁、九连环、华容道，乃至扑克、麻将之类，数量少，品种单一、价位高，这些因素成为制约成人玩具发展的几大桎梏。为此有关部门建议，生产企业必须要突破传统单一的玩具概念，加强成人玩具的娱乐性、健身性、益智性研制开发，带动成人玩具市场健康发展。

第二章执行摘要

1.1项目背景

一个在美国较大的玩具销售商去年想在中山寻找成人玩具货源，需求量很大。多家玩具生产企业都因为没有这方面的开发设计能力而错过了商机。

最近，国外传媒一则抽样调查数据表明，目前在发达国家，玩具市场50%左右是销售给非儿童消费者的，而且这一比例还在不断上升，顾客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"复合"功能，大约45%是娱乐，30%是教育，25%是用来装饰室内环境。也就是说，成人玩具具有更好的利润，而儿童玩具更注重寓教于乐。

我国是世界上最大的玩具制造国和出口国，产量占全球市场的70%以上，但大多数企业仍然以生产塑料玩具、普通电动玩具等已经呈饱和状态的传统儿童玩具产品为主。对于售价较高、利润也不菲的成人玩具市场，中山也基本属于一片空白。

据悉，如今在国外，珍藏玩具越来越受成年人和年长人士欢迎，特别是在美国、德国和日本。这些消费者的购买能力很强，对毛绒玩具和洋娃娃、模型火车及室内游戏特别感兴趣。因此，中山玩具生产厂家应迅速改变原有的单一思维模式，转变观念，及时借鉴国外玩具业的经验，适应国际玩具市场的新变化、新要求，开发具有市场前景的新产品，与其千军万马挤向儿童世界，倒不如跳出娃娃市场，走向更为广阔的新天地。

面对日趋激烈的竞争，如何开发针对成年人的玩具产品，拓宽产品范围，亦是玩具厂家应当认真考虑的问题。

中国成人玩具市场基本空白，中国轻工业协会的调查统计数据表明，在中国，成人几乎没有玩具。在国内玩具市场，99%为儿童玩具。北京市场的3000多种玩具，上海的7000多种玩具几乎都以儿童为对象，绝大多数适合4-8岁儿童:作为最大玩具生产基地的广东，玩具开发也基本定位于儿童。

从0岁到100岁都需要玩具。心理学家认为:人在不同的年龄阶段都会有不同的心理需求:成人痘游戏心理是猎奇并充满理智性色彩，但现实中的游戏过于残酷，总希望在另一个世界的游戏中找回平衡。成人又是有消费能力和绝对自主权的，他们有资本将这个虚幻世界的游戏进行到底。

成人玩具年需求至少500亿。中国社会调查事务所的一项调查显示，在中国的大城市中，33%的成人认为自己喜欢并愿意购买适合自己的玩具。中国玩具协会原理事长任兴邦估计，我国飞成人玩具市场仅青年需求一项，一年就达500亿人民币左右。出生在20世纪60,70年代的人，童年时期因为经济原因，很少用玩具打发时间，现在可能产生"补偿"心态;另外，这些30-40岁的人工作和生活压力大，竞争激烈，成人玩具由于需要全神贯注的投入，可以暂时忘记这种压力。现在网络游戏、网上聊天在公司白领中流行，也从另外一个角度反映了人们又暂时脱离现实的巨大需求。另外，我国老年人口有1.2亿，这个"银发群体"有庞大的经济实力和经济使用决定权。适合老年人的智力玩具显然比打牌、搓麻将有益得多。

成人玩具利润高达50%。业内人士认为，中国的成人玩具市场雏形尚未真正成型。现阶段成人玩具行业利润较高，毛利在120%--130%，零售毛利也可达到40%-50%。中国加入WTO后，与各缔约国相互降低玩具进出口关税，将有利于有中国特色的玩具开拓国际市场。正由于目前中国市场上成人玩具的数量少、品牌单一、价格高等制约消费者的盲点，很可能为及时进入的企业带来机遇。

20xx年，北京举办的一个有数学有关的玩具展览上，利用中国智力游戏和故事传说制作是九连环、七巧板、华容道、鲁班锁、四喜人等智力玩具吸引了众多中外人士。展览现场，除儿童外，成年人对这些智力玩具也更感兴趣。利润大、风险小，而且目前基本处于空白状态的成人玩具市场值得国内企业投资。

淘宝活动方案14

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

xxx中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A.产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

六：活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

一、天猫装修

1.店招(清晰，醒目)

2.页头大图广告①主题“双十一”

②文案“老板不在家，我们偷着卖”

③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯

狂抢购的`效果”

④产品“徜徉花韵”

3小图广告引流

枕头套餐系列——多关联SKU

高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9

全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9

羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9

羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.设置满减送活动

单笔订单满300立减20

单笔订单满500立减50

单笔订单满1000立减100再送

单笔订单满20xx立减100再送水洗靠垫被一个

5设置收藏、分享、关注有礼

在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元

在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元

(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)

二、天猫活动

1.全场价格2~4折起

2.部分商品限时限量抢购(秒杀)

3.新款预定(前200名预定的返定金)

三.天猫推广

好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们。

2.微博关注：加，转发活动信息。

淘宝活动方案15

一、售前的准备工作

1。装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2。营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3。选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

4。备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5。库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

6。整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7。场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

8。人员合理分配各部门的'工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9。培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

10。交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11。安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12。饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

淘宝双12的活动策划已经奉上了，有条不紊，分工明确，井然有序，才能保证活动的顺利运行。预祝双12大促大卖！