关于2022工作心得体会

当我们心中积累了不少感想和见解时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的关于2022工作心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于2022工作心得体会1

转眼之间，来公司上班已经两个多月了，确切地说是两个月零一天，我也有幸经常和曹经理聊天，曹经理大我十来岁左右，和我同性，但是感觉和她在一起，我却总有一种后天再造的感觉，与其说我来这挣到了一些money，倒不如说我学到了自己从未知道的社会知识。论学历，我比曹经理高，但是论社会阅历与经验，我却是零。和曹经理聊了好多次了，他的侃侃而谈，他的娓娓道来，总让我汗颜。而且，她那从生活与工作中悟出的生活哲理，更是我在学校学习中所未能听到过的。每次谈完，我总感觉有余音在耳边旋绕，可能是我真的社会只是太缺乏了，总想把它整理成自己的系统，但是，它却迟迟浸透不了我的内心，我想细细的消化它，将它转化为自己的东西为我以后所用，但是，我却写不出什么。今天，我终于可以坐在电脑旁边，把曹经理给我的一些心得细细的回味整理，自己也从中提升。真的，很佩服曹经理，也更感谢曹经理，他给了我在学校中所未接触过的知识，更让我明白了自己应该怎样做人，怎样工作。曹经理可以无愧于我社会知识的恩师。

心得之一：低调做人，踏实做事。这是曹经理一再重复的，也是我的座右铭。踏实，是所有求职者的口头禅，但是，做到又有几个?短短的八个字，却蕴含着丰富的人生哲理。什么叫低调?做人不张扬，在成功面前不会沾沾自喜，在失败面前能坚强的站起来，在大喜大悲面前，能不以物喜不以己悲，坦坦荡荡做人，做一个平凡而非平庸的人，这是低调。而不是在自己做了个小小的芝麻官后，都不知道自己是谁了，自以为自己是一瓶子水，其实连半瓶子都不到的人;也不是迷失在物欲横流的世界中，眼睛长在头顶上，尾巴翘在天上的人;更不是那种刚取得一点小小的成绩就不知道所以然，以为世界上只有自己，把别人都不放在眼里的人;还不是那种获得了自己的'一点小成就，就夸夸其谈，在所有人面前卖弄的人，殊不知，在你卖弄之时，你的听众其实早已获得了比你大得多的成功。低调做人，就是要做一个踏实的人，就是能够默默的承受一切喜与悲，在成功面前能够保持平静的心态，不被胜利冲昏了头脑。一切从零开始，在获得了短暂的满足以后，在向另一个新的更高的起点冲刺，在失败面前，能够坚强的站起来，在第一百次跌倒之后，在一百零一次的站起来;就是要在别人的赞扬面前不迷失自我，在别人的嘲讽面前能保持自我。我就是我，不会因为旁人而改变，不因他人的赞美而跳跃，不因他人的贬低而沮丧。踏实做事，是我们从小就被家长，老师灌输的一个名词，但是，在实际工作之中，谁又能做到呢?谁能在成功面前不浮躁，在失败面前不气馁，继续自己未竟的事业?谁能一步一个脚印地走下去，用自己的汗水去换取成功的果实?无论做任何事，都要踏实。他是的对立面是浮躁，试想一下，空中楼阁能存多久?短短的八个字，曹经理做到了，所以，她取得了成功。我总是在午夜徘徊的时候问自己：丁翠娟，你做到了吗?

心得之二：思想有多远，我们就能走多远。曹经理总在强调创新，要有自己独特的思想，没有思想，那就不能成为人。所以，他总在强调我们，要用百分之八十的时间去思考，用百分之二十的时间去行动，因为思想有多远，我们就能走多远。她要求的员工，都要能提出合理的建议并有自己独特的思路。我们或许都没有做到。这真的对懒惰的我一种挑战。一直以来，我都是那种懒得用脑子去思考的人，我总爱吃别人现成的食物，去做别人告诉的事情，这或许是我一直不得志的缘由吧。创新，不但是一个民族的灵魂，更是一个人的核心组成部分。没有创新，无异于一具没有思想的躯壳。谁又会去用行尸走肉呢?他给我们讲了过去BP机的发展。在九十年代，BP机风靡中国，每个人都可以传呼，任意的呼叫等待。但是，随着手机的流行，BP机渐渐的失去了市场。如果他们延续下去，将会失去生存的空间。于是，BP机的老总开始了新的创新，他将寻呼台转变了工作方式，让他们去面向企业，以及一些大公司，做一些他们的介绍。于是，他们又有了自己的市场，他们没有被淘汰，而是又开始了新的生活。所以，不求每个人都标新立异，但是，都要有自己独特的思想。这对多年来依赖性强的我是个挑战，对一个应试教育下的牺牲品来说，我有了新的觉醒。跟着曹经理做了短短几个月，我却觉得我脱胎换骨了，我已从一个丑小鸭蜕变成了小天鹅的雏形，我也开始有了自己的思考，改变了过去死板被动的局面。期待着自己有更大的发展。

心得之三：坚强的毅力+恒心=成功。曹经理给我们讲了他看《西游记》的体会。他问我们为什么唐僧的武功远不及他的四个徒弟，为什么最后他却活得最高的职位?我诧异了，因为我从来没有想过这个问题。我回答，因为她是师傅就应该封高官啊。曹经理却认为，因为唐僧有坚强的毅力和恒心，在面对各种困难面前，她坚强地走过去，在美色面前，他连眼都没有睁开过，在珠宝财富面前，他没有动过一点心，他的执着，他的坚强的毅力，他的恒心是一面旗帜，使莽撞的孙悟空变得成熟，也使贪吃懒惰的猪八戒跟着他勇往直前。正是这种毅力与执着使他们师徒能够成功的抵达西天取得真经，所以，他当之无愧最高的称号。正如毛泽东主席，论指挥能力，他不如朱德元帅，论协调能力，他不如周恩来，但是，为什么他能当上xx来统帅众多的英才，应为它是一面旗帜，他执着、坚定的带领着中国走向胜利。所以，我们无论做什么，也要有坚强的毅力，要有执着的精神，只有这样，我们才能取得应有的收获。

心得之四：要有吃苦耐劳的精神。吃苦耐劳，吃苦耐劳，有多少人能够做到吃苦耐劳?我第一个举手，我没有做到。我承认自己虽然整天把它挂在嘴边，但是实际行动与这种精神距离还很远。与曹经理用脚丈量出亦庄开发区，用脚丈量出塘沽开发区相比，我都汗颜!我整天抱怨上帝的不公，那么，我的付出在哪呢?我付出了什么，我又能有什么资本去跟上帝谈条件，让他给我收获，我有什么条件呢?习武之人在学武功之前，都要经历艰苦的锻炼过程，奥运冠军的冠军称号是用他们重复枯燥的训练，用他们鲜为人知的磨历换到的。没有人能随随便便成功，这是至渝不变的真理，上帝不会亏待任何有心人。所以，一定要能吃苦，一定要付出，付出了才会有所收获，不付出，不会有任何收获。

心得之五：学会做工作之外的事。前几天，我去一个学校谈事情，回来后向康经理汇报情况。这时，曹经理把我叫到了她的屋里。他没有说我什么，只是给我讲了一个故事。有两个同班同学的毕业生，一个学习成绩很优秀，一个很一般，两个人同时来到一个公司。结果，半年之后，这个学习很一般的同学却很快得到了提升，薪金待遇也远远高于前者。于是，这个成绩优秀的毕业生心里极度的不平衡，他找到了公司的老总。他问：为什么他学习不如我，但是他却长了地位又提了工资，而我却原地踏步走呢?老总没说什么，把他的同学和她叫到跟前，让他们去买豆腐。这个同学第一次出去了，看了看豆腐，回来报告说有买豆腐的。经理让他再问问豆腐怎么样，于是他又出去了，回来说豆腐水份有点大。这样他重复了好几次，去了又来，来了又去，最后才在经理的一再叮嘱下把一斤豆腐买了回来。但是，他那个成绩一般的同学呢，出去了之后就把关于豆腐的所有情况回来一一报告了，第二次去了就把豆腐买了回来。老总笑了，说这就是差距，你应该明白我为什么这样对待他了。那个同学无语。

学会做工作之外的事，也就是把工作相关的一切信息都要收集，而不是告诉你去做什么就去做什么。我可能总会犯这样的错误。就像我和康经理，我们去给学生租房子，在他去的时候他先在一个生活小区贴了个求租广告，然后找的中介公司，后来，我们通过中介找到了一个房子，结果，又出了问题。房东因为我们人数太多在已经交了房租后部出租了。我们傻眼了，一下午的时间，如果我们找不到的话，那就意味着十几个学生露宿街头。于是，我们像无头苍蝇一样在各个小区乱撞，在我们就要绝望的时候，一个救生的电话让我们喜出望外。他问我们是否租房，我们慌忙去看，最后定了下来。那会我们就感觉这是上帝在帮我们。但是，冷静下来想象这是康经理的功劳，因为他去找中介租房子的时候，他做了一些局外的事情，也正是这个事情，使我们成功了。而我，所欠缺的也正是这样的功夫。所以，要改变懒惰的习惯，去做一些力所能及的事情，也要去做一些在最近发展区的事情。

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曹经理给我的心得还很多，他给的是我把书本翻碎都无法找到的知识。虽然我跟他只短短的几个月，却让我收到了这二十多年中所未有过的体验。感谢曹经理和康经理，她们是我的社会恩师!

关于2022工作心得体会2

我是一名从事基层计生不足一年的工作者。如果要我谈谈对计生工作的感想，我的发言或许不代表权威性，但就我对计生的理解，兴许能表达同行们的一些内心。计划生育何以要定格为天下第一难事？我想最大的“难”就在于它的对象是人，对人的管理。

“控制人口数量，提高人口素质”。这不仅是我们的计生政策，更是基本国策。如何控制？无疑是这其间的核心和关键。怎样才能行之有效的控制人口出生，这不能不说是所有在计生线上各层次工作人员倍感头疼的事情。综观现阶段的人口计生，我有如下几个方面的感言：

首先，看看我们的管理对象们。说来叫人纳闷，建国已经六十华诞，改革也有三十年，可是我们的民众，尤其我们这些落后地区的老百姓，却还在沿用着落后的封建传统观念。“要坚持生孩子，至少家里要有一名男丁以为香烟后代人。”这是我从事计生以来不少村民的呼声。说可以理解吧，或许有些是，但更多的是叹息。用鲁迅先生的话说，真要哀其不幸，怒其不争了。要说我们的前辈们有着如此传统的观念，勉强理解还行，毕竟他们受到封建文化的侵蚀是很长很深的。可我们70、80后的一代人，正值“造人”的黄金时间。即是我们计生工作管理的目标人群，他们对家里人口多带给家庭的责任和重负，一定是感同身受的。然而，长在落后山区的他们，又有多少人在反思和反省？都说初中不毕业，打工难得有出息。虽然改革后的打工热也为我们山里70、80后的.人群开通了一条致富之路，可他们多数因文化的浅薄留在家守“营”。一部分人外出了，但他们外出的目的不是为着发家致富，更多的是躲在阴暗的角落里“造人”。毫无疑问，这是给计生工作带来最大“难”的原因之一。尽管在对流动人口管理上政府有新思路和对策，但就一个流动人口管理平台，收到的成效也是令人堪忧的。所以，结合落后山区基层计生重点管理人群的特点，表现为：一是思想观念落后；二是文化素质普遍较低；三是对计划生育缺乏正确认识;四是转变观念需要时间。

其次，得说一下我们计生线上的专门人员。初来从事人口计生，我就收到了不少同志道出的“声声慢”。计生工作真是费力不讨好的苦差事。努力了，付出了，年终考核只要不达标，一年的全部辛劳就此一票否决。说实话，我虽属于计生线工作同志中最稚嫩的人，但在我这一年来的工作里，也算是悟出了一些关于计生的物事

。正如很多同志感叹的，计划生育工作不是干不好，只是需要打持久攻坚战。的确，计划生育工作就是这样，短时间的工作里，不管你付出多少，也很难见到好的成绩。不过，就计生工作的内容而言，我想说这才是工作同志们最感厌烦的事情。长年无节假日地上班，除了对室内资料的整理，室外工作或清理，或指导、或落实一环也不得少。集计生的室内外资料：主体指标、优质服务、三集合帮扶。看似几小块的内容，折腾计生系统工作人员却是年复一年。由次看来，这管控人口的部门，是完全有别于其他工作部门的。也许，刚进计生系统工作的同志，抑或坚持着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”信念，可对那些在计生线上一做就是十几年、几十年的人，他们的意志怕是早被流过的岁月打磨殆尽了。于是，在他们的身上，我们能读出的差不多就只有沧桑和倦怠。其实，对于同行工作我罗列了这么多，总结起来就三点：一是短期成绩不明显；二是长年的艰辛工作；三是看不到未来。

再次，我想有必要简谈分管计生系统的领导者们。分管计生，作为政府一方的领导群。省市以上不说，就县乡两级而言。不论谁来分管，诸多应该是为不得已而任之。也许我这有些主观臆断，但有一点得承认，分管计划生育绝非一蹴而就的事情，而且可以说是头上顶着压力肩上扛着责任。分管好了，工作成绩上来了，你是计生专家，荣誉伴着升迁是自然的事情。分管失败了，成绩滑坡了，该领导做事没章法。如此说来，工作的成效已经成了计生分管领导能力与否的瓶颈

感此，伴着改革开放共同起步的人口计生,经历了将近30年。在我们的改革已见较大成效的前提下,人口计生工作也在如期地推进尽管中国的人口现状依然令人惊诧,但我们务必要明白,我国的人口计生是在世界人口最大国基数上起步的,我们能在短短的三十年里将人口控制到今天的数据，已经是成绩斐然。也许，这是各层领导认真贯彻落实计生政策的原因。但在这里我要说，这其中的功勋，少不了基层计生同志的艰辛！

关于2022工作心得体会3

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的'业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

关于2022工作心得体会4

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为上汽通用五菱公司实习生中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

来到公司两个星期了，这两个星期中我收获了很多，也学到了许多的知道，上班的第一天就做了培训这让我更加的了解了公司，了解了自己即将上岗的这个工作岗位、工作内容，以及和组织架构，打消了我对公司的`陌生感。

刚来到这里，领导和前辈们都对我非常照顾，我有什么疑问，他们会非常热情地给我解答，他们处处照顾我，让我感受到这个大家庭的温暖。其实我知道，既然来到这里，这里就是我的第二个家了，我们都不应该见外，要用我们的热情和努力来共同维护这个家。

我现在工作有些欠缺，非常需要前辈们的指导，他们能不厌其烦地给我工作方面的帮助，我非常感动。我也会不负所托，尽快熟悉工作流程和重点，充分融入本职工作当中，为公司的发展奉献出我自己的微薄之力。

充分认识自己的不足，并尽快完善自己，入职培训。虽然使我对相关业务有了初步的了解，在实际工作中，还会涉及到很多细节的问题，在今后的工作中，多向同事们学习，在业余时间多和师傅、老前辈交流、沟通，努力提高自己的工作效率，同时还要学习公司的各项管理制度，争取在最短的时间里融入到公司中来。我一定会转换自己的角色，尽力避免浮躁和抱怨的产生，争取自己的工作。

我做为新人，面对的不仅是机遇也是挑战。正所谓“凡事预则立，不预为废”。我将全力以赴，集思远虑，将每一次挑战转化为最好的机遇，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习，让自己在工作和学习中不断成长，做一个合格的上汽通用五菱人。

关于2022工作心得体会5

目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样的消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡，到电子银行，到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放的步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。

服务特性及其管理挑战

按照服务营销学的定义，服务具有无形性、不可分离性、异质性和易逝性四个特征，银行可以此作为标准，来改善服务。

1、无形性：服务是活动而不是物件，在购买前难以通过感官感受到。因为服务的无形，服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理要考虑的重要内容。

事实上，顾客也在使用有形线索来选购和评价服务，如阅读银行的宣传单，询问其他亲朋好友的经历等。而要让顾客得到好的有形线索，银行就需要不断的传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的利益点，例如招商银行的“因你而变”，工商银行强调的“您身边的银行”，就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行一再强调的是提供的产品的功能诉求，比如“贷款买车到建行”，只是说明建行在这些服务上的优势，并没有切入到顾客的感性心理需求中。

2、不可分离性：生产与消费同时进行，顾客作为合作生产者，作为服务过程中的投入要素，顾客所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的影响。因此，银行需要加强对顾客的辅导，多与顾客沟通，增加对顾客服务的投入，比如自助服务，就可以更好地满足个性化的需求。现在一些年纪在40岁以上的中老年人不会使用银行的atm机，取非常少的一笔钱，都要到柜台排队，一旦等待时间太长，他们就会不满意，如果银行能提供他们一些辅导或培训，教会他们使用，那么就能够带给他们更好的感受。此外银行让顾客填写非常复杂的单子，就是对顾客需求的不了解。因此，银行要推出一项金融产品，需要充分考虑顾客的意见，顾客是产品设计思路的来源，而在推出后，也要加强和顾客的交流，以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。

3、异质性：服务质量受到众多因素的影响。银行的服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价，一个银行每天可以让顾客产生大约500，000次的评价片断，这些片断将成为日后顾客传播和是否继续采用该银行服务的基础，加上服务过程的开放性，员工与顾客间存在大量的互动，员工成了影响顾客感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、员工与顾客的沟通方式都会影响到顾客的感受，要让员工有好的表现，培训和奖惩制度的制定就比较重要，民生银行在对于柜台的人员培训和激励方面就下了不少功夫，但是国有商业银行还需要较大改进。

4、易逝性：生产能力随时间消逝，不能储存，供求矛盾尖锐。由于服务需求的不可储存性和顾客对产能利用的满意度的非线性，要求服务产能具有一定柔性，包括对设备、场地的调整、员工灵活的增减方法、营销手段辅助以及员工情绪、态度的一致性等，这需要银行在体制上的创新和在管理上的灵活性，例如保持员工的活力，塑造良好的企业文化，对于银行这样的服务业来说，低品质的企业文化足以毁坏所有的服务规范，而管理的低效率会让银行直接失去生意。例如邮政储蓄当前就面临着企业机制、文化、规范和产品创新等各个方面的问题，如再不改革，危机可见一斑。

超越顾客期望才能提升银行服务

顾客对他们所接受的产品或服务都有一定的期望，这些期望是以他们的'需要及欲望为基础的，顾客同时还对他们所接受的产品或服务有一种感受，所以，当顾客所得到的实际感受相当于或高于他们所期望获得的产品或服务时，就产生了对服务较高的满意度。反过来说，当顾客的实际感受低于他们的期望时，就对银行做出负面的评价。

银行顾客的期望与实际感受的对比

作为银行来说，随时把握消费者的需求和研究他们的行为，会更好的管理和服务于顾客的期望。在这个人们越来越关注细节的时代，国内商业银行保持优势的策略，在于服务的升华，而不仅仅是产品的创新。比如网点便于接近、门面的档次感、排队时间、前台监控设施的完备性、门面空间、门面中的服务信息、咨询问题时得到答复的及时性与确定性、辅助设备的工作效率与运行稳定性、银行管理者的公众场合的形象、银行的人格形象与服务承诺的体贴性，都是服务的重要元素，服务营销的精妙，就在于能够在充分把握消费者对服务细节的需求基础上，提供有效的和具有特色的服务。

关于2022工作心得体会6

这次公司组织了x第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得：

培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了x人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。

像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的'，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。

第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午x总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午x经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。

第三天同样是室内培训，上午x老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。x的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在x这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。

总之，这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神，看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择x是正确的，x是值得我为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与x一起成长的更加灿烂与辉煌。

关于2022工作心得体会7

工作这么久了，开始真正接触收银工作了，一直以来我做的都是接待的工作，比收银轻松，就是过下证件，抄写证件然后收银忙的时候协助下收银，工作时间也比较好，不用早起也不用太晚睡。

现在将近过年了，副理安排我连续休四天假，哈哈，上了这么多天的班，终于开始有假休了，只是发现休假真无聊，最近又刚好碰到外公出事，住院，挺严重的，妈妈不得已回家了，弟弟要上班，一个人在家，电视都没的看，更别提上网了，上网都是在亲戚家蹭的，可伶兮兮的一个人。中午饭都是去妈妈朋友家蹭的，晚上索性没吃，因为不想自己去买菜，麻烦，而且酒店食堂的伙食实在是差劲，有时候竟然让我们吃两个放在水里煮熟的咸鸭蛋跟豆腐，还有白米饭，这就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一点啊，真可怜，又不想让人知道我没吃饭，别人问我吃了没，只好说谎说吃了，悲剧啊，一个人，没钱，真可怜。

最近手机也出问题了，因为以前刷过机，然后在惠州这边买了一张新的电话卡，但是把新卡去的时候因为没设置好，上不了网，然后我就把手机给格式化了，谁知道这就出问题了，格式化之后，手机里下载的那些软件全没了，连输入法都没有，因为系统自带的输入法刷机的时候被删了，而且手机相机也坏了，一点击它就黑屏，退不出来，只好关机或者扣电板，电话功能也坏了，只能打的'出去，别人打不进来，每次都是说正在通话中，所以我只好把手机设置为来电转接了，把所有的来电都转接到惠州的卡上，这是唯一的办法了，还有就是那个home键没反应了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那个自带的锁屏也没了。

关于2022工作心得体会8

秋去冬来，寒冬将至。屈指算来，我在拘留所工作已十年了。20xx年初在所领导的按排和信认下担任了采购工作。现将我这几年来对采购工作的几点体会与领导同事们相互取长补短。

一、作为采购就必须要多渠道多方面地去收集信息和调查市场，了解所需采购食品的价格，并且要精心选择食品和供货商，努力提高食品的净料率和使用率。

二、因购进食品的好坏也直接影响就餐者的满意程度。因此，采购员要根据考察市场的实际情况及时与有关领导拟定伙食标准，对每一样食品的用量及成本的核算做到精打细算，既满足就餐者的需求，又能达到值量和数量的要求。

三、采购员在各种业务中一定要注意自己的职业道德和个人形象，要以公正、公平的真诚心对待自己的工作。在业务中要与供货商建立相互认同的关系，心目中要树立起采购是为所内全体干工人员和在押人员服务的观念。另外采购员还需要与邻居、企业、单位及居民在保持一定距离的情况下，建立良好的信息互通关系，遇有交通工具的问题或如有其他突发事件时得以帮助，以保证所内的食品的供应。

四、采购食品是为了伙食的保障，更是为了所内全部工作的基本保证，也是成本控制和伙食费开支的重要环节，由于所内所需要开支的项目相当广，且名称繁杂。其食品方面来说就在于季节性、地域性、干湿度及地区差异等各个方面不一，因此要选择性、针对性地采购。

五、一定要督促好炊事人员对食品的`存放、保管、加工和制作环节。认真的总结工作中的经验教训和领导的要求同事的建义。加强控制节约成本，积极参加所内各项活动，服从领导的工作安排，全心全意地为拘留所的工作顺利开展，去努力工作。

关于2022工作心得体会9

我于x月底到办公室秘书科，通过近xx月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。

一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的`提高充实自己。

按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。

二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。

三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

四、肯吃苦，讲奉献。到办公室的时间虽不长，但我深切体会到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其在第一次参加全体会上xxx总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一个团结的集体，是一个务实、向上和集体，是一个有战斗力的集体。今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。

通过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。

关于2022工作心得体会10

人总是很羡慕那些得不到的东西。作为学生，我曾经很渴望上班一族那种自己挣钱，自己花钱的日子。而当自己真正开始利用暑假的时间挣钱的时候，才发现一切都没有自己想象得那么简单，这个时候我总是很怀念学习生活，总是很想快点开学。

回顾暑期打工生涯，只能用一个字来形容：“难”。这种困难不同于学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到的难题更上了一个层次。

首先，找到一份工作都很难。想想也是，谁愿意找一个没有任何经验，而且还是想做短期的学生呀。我找过贴有“招聘启示”的店面。谁知道，当我说出我的原意后。本来笑面相迎的老板来个180度大转弯，冷冷回应一句“我们这里已经找好了人”。陆续还找过别的工作，我甚至找过中介，但都失败了。最后还是通过朋友找到了一份比较适合的工作。在三亚中洋酒店做一名传菜员。

三亚中洋酒店，地处三亚市连接外地的主干道（榆亚大道），背倚青山，面临美丽的滨海旅游景区——大东海，这里椰风海韵，青山依水，风景怡人。距亚龙湾国家旅游度假区、天涯海角风景区、南山文化旅游区、三亚凤凰机场均不足二十分钟车程。步出酒店门口便可乘到贯穿三亚市各处景点的豪华旅游观光巴士。

中洋酒店是一家集住宿、餐饮、娱乐于一体的按三星级标准设计装修的热带休闲度假酒店，色调淡雅，清新自然。酒店分A、B楼，共设有标准间、豪华套房172间，房间整洁舒适，分体式空调、卫星闭路电视、IDD电话等设施一应俱全。设有餐厅、美容美发厅、桑拿按摩等设施。其中一楼海南特产超市为你提供价廉物美的各类海南特产，二楼桑拿按摩引进先进的桑拿设备，专业保健人员为你提供专业保健服务，旅游之余可为你消除一切旅途疲劳。酒店本着“宾客至上，服务第一”的宗旨，为尊贵的您及家人提供全方位的服务！ 打 工过程中，遇到很多十几岁的小弟弟，小妹妹。开始，只恨自己“出道”太晚了，和他们比起来，好像我都老了。但是，慢慢的`，我感觉到了世事的艰难。难以想象那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎么承受的，或许每一个青年都会羡慕还在上学的同龄人。现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学习环境，有机会接受高等教育。我一定要利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会的。我很珍惜现在拥有的一切。

我们在第一天上班，就面对种种规定。要戴上发给我们的很小白帽，还有穿上不合身的工作服，还有很多走路的姿势，如何问好等等。如果在学校，也不会有那么多的要求呀！而工作中，这就是命令。执行也要执行，不执行也要执行，除非你不想干了。虽然，领导也会说什么不要当面顶撞，私下可以单独解决，可是有用吗？现实吗？这些大多数都是空话。领导喜欢那种溜须拍马的人，而不是觐忠言的人。得罪领导意思的话很少有人会说。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨管理的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和学习，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？” 确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

在工作中办事情还要处处小心，虽然不至于溜须拍马，但是，说话还要谨慎。工作中遇到的一件小事，我会终身记得的。那就是有一次不小心把一盘菜给上错房间了，当我不只怎么班的时候，一位姓于的经理走了进来。帮我解了围。后来经理队伍说了要小心，要对着单上好菜，要不就得自己买单，那可不得了呀，那一盘菜可就是我大半个月的工资呀！上下级关系，也完全不同于师生关系。我的实习经理说过一句话，我现在还记得很清楚“世上没有那么多公平的事情。”如果是一位单纯的学生，无论如何也不会理解。其实，事实就是如此，遇到多么不公平的事情，每个人都要有应付的能力和毅力，都要坚持下去。

关于2022工作心得体会11

“国际三八妇女节就是不一样啊!”我自言自语道，看着这人山人海的大街上，就知道今天不只是妇女节，还是各大礼品店的“赚钱日”

在这一天，妇女们有两个特权：一个是接收礼物，而另一个是让别人帮她们做一件事。正当我实现了妈妈的第一个特权，不知该如何实现第二个时，妈妈的电话响了，“喂?什么?又加班?好，好吧!我马上过去。”一听就是公司让妈妈加班。我想：这是个好机会啊!于是，我硬着头皮更着妈妈去公司。趁着妈妈回家拿东西之际，我帮她“工作”了起来。首先我打开了电脑，点击“生产线采集系统”，按照出库传票填写规格，可是对着些专业术语一窍不通的我，哪看得出什么什么规格啊!就填写了日期草草了事。又把终止号和真正的规格混了起来，当作起始号输了进去，把起始号当作终止号输了进去。

输日期时，不知道是填什么时候的日期，就输了今天的日期。正要点击“打印”是，我又自作聪明地想：没这么简单!于是就点击了“读IC卡”，“请输入密码”机器传出声音，“什么?打印还要密码?”就把公司电话输了进去。简直被我搞得一塌糊涂……“滴——密码错误!密码错误!错误!错误……”接下来就是一阵刺耳的声音，出来条码了!(妈妈的工作是打印条码)不过……怎么黑乎乎的?不好!!!是错误条码!我赶紧终止任务，这才停了。和妈妈同一个办公室的张阿姨见了奇怪地说：“冯科文，你这是干什么?”我把事情的来龙去脉告诉张阿姨，张阿姨笑着说：“原来是这样啊，看你如此爱你的妈妈，那我就帮你一回吧，毕竟你妈妈还是我教会的呢。”我打起精神：“谢谢张阿姨!”就这样，张阿姨告诉我，打印条码的真确方式，以及哪里是起始号，哪里是终止号，怎么看规格，日期……我试着打印了一个条码，成功了!我高兴万分!一口气把妈妈的.任务全完成了!

妈妈回来后，看到她的任务被完成后，惊呆了。我说：“妈妈，你的第二个特权用了哦!”妈妈这才明白，过来吻了我一下：“谢谢儿子，真棒!”我向张阿姨的方向比了个“OK”的手势。

关于2022工作心得体会12

根据市建立办下发的《关于开展2012年春季灭鼠工作的通知》，酒店用心响应并部署，灭鼠工作取得较大进展。现将酒店2012年春季灭鼠工作总结如下：

一、加大培训力度，保证灭鼠工作安全有效

酒店除了与专业控虫公司签订灭鼠协议外，还请对方就酒店的安全措施及灭鼠技术进行指导，加强对相关部门的工作培训，使他们掌握灭鼠工作的基础知识和基本方法，以到达早发现、早处理的工作目标，保证酒店灭鼠工作扎实有效安全地开展。

二、加强防治措施，确保灭鼠取得实效

今年，酒店对灭鼠工作加大宣传力度，透过橱窗、班会等多渠道发动员工共同参与，真抓实干，落实职责人，重点抓好环境清理。我们因地制宜，集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀。灭鼠工作统一组织、统一时刻、统一投药、统一处理死鼠，同时在酒店范围内清除内外环境杂物、堆放物，封堵房前屋后、垃圾房周围的鼠洞，垃圾日产日清。加强门窗的开关管理，规定各办公区域下班后务必关掉门窗，并由安保员进行夜间巡查。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度和防护措施，防止污染环境及药物中毒事件的.发生。加固门窗边角，对仓库、食堂等区域的木门进行铁皮包边工作防止老鼠啃咬。

三、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。酒店将灭四害工作纳入酒店日常工作中，由领导亲自挂帅，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把灭鼠防疫工作提高到员工、宾客的全体健康，提高到经营生产的高度来抓。

2、落实任务、明确职责，成立专门除四害工作领导小组，总经理任组长，分管领导任副组长，各部门经理任组员。酒店与各部门签订建立职责书，再由部门与下属人员签到职责书，层层把关，确保年度灭鼠工作高标准、严要求、高质量完成。

3、强化监督、严格检查。酒店除四害工作领导小组定期对各部门的灭鼠工作的落实状况、工作状况及工作效果进行检查、督促，并将此项检查工作纳入酒店质检资料的卫生部分，发现问题及时反映、及时整改，确保除灭鼠工作取得阶段性胜利。

灭鼠工作对巩固除四害先进城区，确保义乌国家卫生城的复查好处重大。酒店将持之以恒地将这项工作坚持下去，为宾客带给一个卫生整洁的居停环境，为义乌城市的卫生工作做出贡献。

关于2022工作心得体会13

20xx年的7月，带着满满的兴奋与幻想，在充满知了声的盛夏，我来到了工作的地方——东湾水文站。从热闹的都市来到了群山包围中的院落。环视四面的环境，我的心已经沉重起来。当我踏进站院，首先映入眼帘的是满园盛夏的果实——挂满架子的豆角、爬上枝头的黄瓜、一串串青红相间的西红柿、紫黑的茄子、挺拔的大葱、各种翠绿翠绿的.时令青菜、地雷似的南瓜、刚出土鲜亮的土豆等等，顿时感受到了这是一个勤劳与和睦的大家庭，心里又充满了希望。

在同事热情的招呼声中，我的水文工作生涯在这里正式开始。转眼十多天的时光已经从身边悄然溜走，从陌生到熟悉，从兴奋到平静，慢慢感觉到水文前辈的无私与伟大。虽然来工作之前妈妈已经叮嘱我首先要耐得住寂寞，并且教我如何转移寂寞的感觉，可是兴奋之余还是有些失落，想家、想朋友、想热闹的都市生活。但在刘站长和同事的热情帮助下，我在一点点战胜寂寞！在水文站工作这段时间，我收获良多，已从曾经的学生逐渐成长为一名水文工作者，慢慢适应从学生到职工的角色转变，慢慢从前辈身上学习着水文人的敬业精神。

在参加工作之前，我以为水文工作非常简单，

只是做些测量、记录数据和打打电话等所谓的“简单工作”，但是，当真正参加工作后的今天才意识到自己感觉的肤浅和认识的不足。在实际水文工作中不仅需要过硬的专业理论知识，还需要将理论与实际有机结合起来，在工作中不断积累经验，更需要有一定的操作技能。水文工作既要有满腔的热情又要有持久的耐心，既要有分工又必须密切配合，而且要有高度的责任心与使命感，才能顺利出色的完成测报任务。由于刚到测站，还没有担任比较复杂的工作，没有大洪水发生，工作强度不是很大，可以说在日常的工作完成后还比较清闲。但我并不因此懒散，我经常向前辈请教，刘站长和李伯伯耐心地向我讲解流量测验方法、记载要求、报汛格式和资料校核技巧等等，用尽可能多的工作来冲淡些许的寂寞，用工作中的努力换来任务完成后的喜悦。

虽然自己是水文专业毕业的，但到了工作岗位才充分体会到理论与实践结合的重要性，在这里我学到了书本上学不到的知识和经验，收获颇多，乐在其中

。虽然刚刚上班，我感觉自己学到了很多东西，专业知识的增长，操作技能的提高，对水文工作的具体认识，好像自己真正“长大了”。如今水文事业的快速发展，新仪器、新技术在水文站得到了广泛应用，要求水文职工应具有相应的专业知识和操作技能来掌握它、用好它，真正地达到提高测报精度、减轻劳动强度和改善工作环境的目的。我所学的知识只是冰山一角，远远不能适应水文事业的快速发展。例如东湾站配备的自记水位计，自动化测流系统，微波流速仪等新仪器，流量计算软件、浮标计算软件、水情报汛软件等新技术，我都要从头学习、逐个掌握。为了更快地熟悉并适应工作，更好地提高自己的综合能力，我不断地加强学习，翻阅各种工具书与教材。

这段时间虽然有过困难、也有过失落，但我还是学到新知识、收获了成功的喜悦。

作为一个刚踏入社会的年轻人，在亲人们的鼓励声中，在同事们的帮助下，我会耐得住寂寞，很快融入到这个新的环境，这对我的人生来说是一笔宝贵的财富。“选择了水文就等于选择了寂寞，选择了奉献”，在今后的工作中，我要加强学习，戒骄戒躁，努力干好每一项水文工作，我会一直在水文之路上，朝着更大更远的目标，坚定地走下去……

关于2022工作心得体会14

根据《全省林业系统举办新进及转岗人员林业基础知识培训方案》，云南省林业技能开发站下达了《关于20xx年全省林业系统新进及转岗人员林业基础知识培训班集中面授的通知》，两次培训，历时半个月，却让我收获颇多。以下，我便将谈一谈此次培训后的心得体会。

在某地，我们学习了森林植物、森林环境两门课程；在某地，我们学习了森林培育技术、森林有害生物控制技术、森林调查技术、林政执法务实等几门课程，在各大专家教授的生动形象地讲授下，让我感悟最多的就是森林培育技术这一方面。

森林培育是一项看似简单，实际却技术含量较高的系统工程，地位尤其重要。没有苗木的大量产出，就根本不可能出现大片的森林，苗木是森林的基础，是植树造林的先决条件。因此，森林培育技术就成了我们必须学习并且最终掌握的技能，这是至关重要的。在老师的讲解下，我结合实际经验，终于知道了培育技术的重点所在：

第一是林木种苗培育技术。一套科学性的容器苗培育技术，是通过多年的研究和实践，成功后才全面性地推广使用的，它所要考虑到的范围包括种子催芽、育苗基质准备、容器的选择、播种覆盖、浇水施肥、基质PH值及盐渍化控制、苗木封顶控制、炼苗、育苗环境控制、出圃等等环节，并且每个环节都要做得非常细致，才能保证培育出的苗木规格整齐、活力旺盛。

第二是林木种子的处理办法。一个地区该选择怎样的林木种子，不仅要从种子的发育特征、休眠特性、贮藏特性、萌发特性等方面考虑，还要结合当地海拔、气候等特征考虑，找到最适合当地并且生命力最旺盛的种子。

第三是林木体胚苗技术。其培养技术全面合理，技术含量高，但由于受到树苗的培养限制，还需要进一步完善。

第四是林木苗期施肥技术。根据林木苗期生长过程营养需求状况，确定是否采取施肥措施以及施肥的种类和数量。

第五是林木种苗用水水质的掌控技术。对于林木种苗培育期间灌溉用水水质的问题，一般采取的办法是测PH值，并分析水中其他物质的含量。但现在，大家对林业苗圃灌溉用水水质缺乏了解，并未采取过多措施调节灌溉用水水质。

第六是用地平整。要植树造林，就要对用地的平整工作做得细致，平整时间和方式也要做到严格规范，这样才能提高树木成活率和生长率。

然而，森林的培育技术虽然摆在那里，但是实际操作起来却会遇到种种困难，这也与森林培育技术的现状有关。例如：首先，林木种苗的监督和管理存在缺失。现在，林木种苗的培育主要为个体性培育，缺乏监督与管理机制，假冒伪劣产品依旧很多，种苗交易市场混乱。其次，林业品种宣传推广管理不严。部分商家利用各种媒体大肆炒作，引进一些没有经过试验的所谓的好产品，误导林农，影响造林质量，造成诸多损失。再次，育苗技术不高。一是用来种苗的生产设施很差，生产环境的条件不理想；二是对树种的生物学特性和生态学特性不了解，不能因地制宜的发展苗木，影响了造林质量。最后，就是苗木期病虫害严重。林农缺乏科学的、系统的培育技术，仅凭经验办事，却又因经验不足导致多施或错施肥料，抑或无法及时发现林木疾病，错过最佳撒药时机。因此，如何恰当地使用肥料、农药等，是一门亟待普及的学问。 随着经济社会的发展，在“生态青华、强林富民”方针的指引下，林业在生态青华战略中已处于重要地位。林业已不再是传统的单一的保护型林业，时代赋予它新的内涵，要求它更要为建设生态文明、实现绿色增长和全面发展小康社会做出更大的贡献。怎样才能让农民增收，怎样才能使农民确实“喜”林，打心眼里愿意“兴”林，这是我们林业人应该认真思考的问题。

科学技术是第一生产力，先进实用的林业技术是林业产业发展的.基础，而先进的技术更要依赖人的熟练运用，人才是实现既定发展目标的关键因素。我们这次培训把各乡农办主任以及发掘出的乡土拨尖人才全部召集回来学习意义非凡：林业的发展只靠满腔的热情和高昂的干劲是不够的，这次培训等于是从最基层切断了盲目务林的根源，为我们打造出一支遍布各个乡镇的技术人员队伍，这为我们林业技术的交流、推广和发展无疑是垫定了一个良好的基础，更为我们许多工作在林业系统但却对林业技术所知甚少的职工真真正正上了一堂专业课。通过半个月的学习，我觉得受益匪浅，我们经常说要解放思想，而实际上在很多时候这句话只是被当做了口号而并未落实到行动上，就我个人而言，也是忽略了学习，在学习上缺乏自觉性和积极性，只是“按需学习”，很少主动要求去学习除了自己工作以外的知识，缺乏林业全局、大局观念。

在学习了这些知识之后，我也有了一些关于如何提高森林培育技术的想法，但仅为抒发自己所想。我认为可通过以下几个途径实现：一是协调好数量增长与质量提高的关系；二是协调好森林保护与森林利用的关系；三是协调好生态建设与产业发展的关系；四是协调好重点工程和一般造林的关系；五是协调好政府主导和社会参与的关系；六是协调好增加投入与深化改革的关系；七是协调好护林与建林的关系。这几条途径都是说起来简单，做起来难的。每一条途径在实际操作下来，都会被细致地分为好几块，每块都是实现目标的关键部分，缺一不可。总体调整下来，从政府到个人，每个人的观念与学识都要改变和增长，这是牵一发而动全身的事情，只能慢慢来做。

因此，要加快森林培育，就要增加投入，然后坚持把增加投入和深化改革有机地结合起来，加大投入力度，推进造林绿化体制机制制度创新，建立责权明确、利益清楚、充满活力的造林绿化新机制。

关于2022工作心得体会15

作为才走上工作岗位的新教师，学校为了使新教师迅速成长，特地进行了新教师与老教师师徒结队的活动，我和况老师结对帮扶，通过不断的优化教案设计、优化课堂教学过程，使我在自信心、意志力、生活态度等方面得到很大的提高。现将一学年来的结对帮扶工作心得体会总结如下：

一、教学方面

初登讲台时，我上课的时候虽然能很流利的把本节课知识讲授完，但就好像一个人在表演一样，我似乎忽略了学生的存在，讲课时不能面向全体学生，而且组织课堂的能力也不是很好，而经过一学年来的历练与学习，况老师的帮助下，我有了很大的进步。特别要感谢的是况老师，她每次都会把题目讲解得非常透彻，分析各种情况，从多角度进行观察，有时会从学生的角度问我一些看似简单问题让我回答，常教我要善于从学生角度去思考问题，讲解新课时要和学生一起去探索思考。让我知道要搞好教学要从以下几个方面做起：

1、认真钻研教材，对教材的基本理论和基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的内在逻辑，知道应补充哪些资料；深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会出现的困难，及时采取相应的预防措施；精心设计教学方法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、精心组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意激发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。高中中的学生缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，

比如，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

4、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。这一个月，我听了十多节课，逐步掌握了一些驾驭课堂的.技巧。我听完课之后，把那些教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课设计进行参考，将其他教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

5、及时做好课后反思，加强课堂教学效果。都说反思是新教师成长的飞跃。开始我还不太清楚反思的真正含义，还是况老师在指导我写教案的过程中发现了我的这一问题，并及时帮我弄清了反思的内容及意义。所谓反思是指新教师应善于总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。

二、管理工作方面

通过况老师的指导，让我知道学会管理也是新教师必学的功课，我们只有合理的管理好学生才能引导学生更好的学习这门课程。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量，推动学生自主学习。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。

一份春华，一份秋实，在这短暂的一年里，我在况老师的指导下，渐渐适应了教学环节，但是在某些方面还有缺陷，但是我相信如果我紧紧把握好况老师的教导，多向况老师请教，我可以做得更好！