关于活动演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，很激动能够站在这里为大家做出我的青春宣言，之所以称之为宣言，我是想暂且把这次演讲作为我青春道路上的一个见证，一个里程碑更为确切。鲁迅先生说过，真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。当然，我们的演讲没有那么惨烈，废话不多说，进入我今天的主题：
我叫…，20xx届本科毕业生，今年..岁。毕业于…，毕业后有幸进入…，并光荣地成为第一批一星级窗口服务人员。保险这个行业对我来说有太多的未知和憧憬，它开启了我人生中的另一扇希望之门，我想我的选择是对的。今天站在这里，竞聘班组长这个岗位，就是对我这半年来的成长的一个考验，对我来说更是一个不小的挑战。我相信自己能够胜任。
首先，我的学习能力很强，对新事物的接受能力很快，有很高的悟性和感知能力。虽然我曾经是个外行，可能不怕笑话的跟大家说我连交强险商业险都分不清，但是通过半年来的学习，我的一条腿已经迈进保险行业的殿堂了，我相信另一只脚也会紧随其后。
其次，我天生是个乐天派，善于交际，待人热情诚恳。同时，也有很强的抗打击抗压能力。我有咬定青山不放松的决心，也相信终会有梅花香自苦寒来的回报，只要有信念，让团队的凝聚力高度统一，我相信人定胜天，乾坤定能扭转。
第三，在工作的这半年中，我一直严格要求自己，学习保险知识的同
时提高自己的个人素养，凡事认真，只要领导安排下来的任务，一定保质保量在尽可能短的时间内完成。与此同时，责任心是很关键的要素，我认为它是一个人成功的基石，在班期间，所有需要交接班或者转达的案件，重要事情，我都会认真落实，确保无误。
在竞聘之前，我问了自己四个问题，对于班组长岗，我自己该做什么，为什么要做，怎么做，是否能做好。经过思考，前三个问题都迎刃而解了，只有第四个问题，是否能做好，实际的说，我有信心做好，但是结果我只能在实践中去摸索。
我也思考过，如果我争取到了这个岗位，我要怎么去用我的方式处理好日常的工作。除了日常必须要完成的各类工作外，我认为班组长岗的核心工作就是提高各坐席的综合素质，达成整个团队的提升。对于此，首先我给自己制定了四个计划，第一，培养团队的精神，做好团队建设；第二，提高团队业务素质；第三，提高客户服务技巧；第四，提高坐席服务水平。我认为，统一每个人的思想是不可能的，也是不可取的，唯有将我们的目标设定为一个，让大家都朝着一个目标奋进，才有可能抵达胜利的彼岸。
对于这次竞聘，我对自己有一个比较清楚地定位，我深知自己的羽翼并未丰满，可能对于有工作经验的同事来讲，我处在劣势，但是这并不能磨灭我梦想的起飞点，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵，有勇气的人才有信心。此次竞聘，无论成败，对我来说都是一个新起点。 古希腊哲人说过，给我一个支点，我能把地球撬起。各位领导，给我一个机会，我会展现出我的风采，为公司的明天铸造辉煌。谢谢
时间从指缝中溜走，不知不觉，我已经来到公司快一年的光景了。在这里我成长了，我收获了，我蜕变了。
回忆起最初进公司的那段日子，每天都是在繁忙中度过，因为我深知我比别人欠缺许多，我在保险行业的认知度是零，我需要花费比别人多许多倍的心血才能追上他们的步伐。
20xx年伊始，是我来到公司的第五个月，从今年一月份到四月份，我能感觉到自己对保险的认识已经没有最初相识时的那么肤浅，经过一段时间的学习和实际操作，我已经能够感受到自己对保险的理解和诠释有了更高层次的升华。最大的进步在于我已经从一个实习坐席过渡到了成熟坐席，我不在胆怯，不再害怕与客户交流，不会再出现报案时的慌乱，我能够淡定自如的回复客户的常见问题，不在没有自信，不再需要别人对我的肯定来给自己增加信心，而是发自内心的向客户传递我的声音和对客户的关怀。我知道这都是我积累的反射，这都是我成功的基石。这四个月来，我不但要完成平时的工作，还会协助主管做一些工作，这对我来说，都是难能可贵的历练和经验，是提高我能力的最好途径，因此我十分珍惜，对待每一项工作都踏实认真，力求做到最好。
但是，我对自己的致命要害也是了如指掌，我知道自己的弱势在哪里，就目前来看，车险的相关知识我已经日趋成熟，工作起来还算得心应手，但是相关的非车险业务，我确实非常的薄弱。薄弱到可能只会报简单的非车险案件，可是非车险这个庞大的体系下建立起来的分门别类的条款知识，我却掌握的少之又少，在业务剧增的形势下，我知道
自己现阶段掌握的非车险知识已经完全不能应付了。其次，我的个人能力还有待提升，经历了这次竞聘之后，我更加深刻的认识到自己与其他坐席之间存在的差距和不足，也许我能干好我的本职工作，但是我目前还是无法担负起一个岗位的职责，因为我太缺乏经验，我缺乏工作经验，我知道自己并不是不能做好，但是却不知道自己要如何做好。
我知道自己的优势，我也有持之以恒的战斗力和信心。在今后的工作中，我给自己制定以下目标：首先，完善自己的车险知识体系，将自己的车险知识更加完善和系统化，再结合日常的报案和客户咨询中，积累更多的经验；其次，从现在开始，将非车险业务列为日常工作之余的重要学习项目，每天坚持学习非车险知识，并将疑难和重要部分以笔记的形式记录在案，将自己最薄弱的非车险知识填补起来；再次，在力所能及的完成自己的本职工作之余，多虚心向他人请教，充实自己，厚积薄发；最后，踏实的走好每一步，不骄不躁，互帮互助，将电话中心的指标稳步的拉到全国前十名。
