电力人人讲诚信征文大纲

电力人人讲诚信征文1

随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造**电力品牌形象，开拓电力市场，**省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信**电力，阳光动力”活动。

为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，**供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信**电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。

在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了**电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。

　首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。

为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。

　　第二，加强社会监督。

为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“９５５９８”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。

　第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，《电力法》宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了**供电的诚信服务品牌。

　　第四，进行“诚信**电力、阳光动力”宣传活动。

按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的`法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。

　第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。

在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。

另外，在做好服务的同时，一定不忘狠抓窗口人员乃至抄表人员的技能和素质。为此我们开展了一系列礼仪培训、技能培训活动，并随时加强基础技能的巩固，进行考核。开展学习型班组及家庭的创建，相互督促学习，在班组内掀起了良好的学习热潮。因为窗口及抄表人员是与客户进行直接交流的窗口，只有让客户真切而直接地感受到良好的服务和工作热情，才能使打造服务品牌不变成空谈，真正赢得客户的赞许，从而更好地取得他们对我们电力事业的信任和支持。

以上仅仅是我们对诚信**电力的一点认识和采取措施，诚信是个有着丰富内容的服务主题，这就决定了还有很长一段路等待我们去摸索、去发掘。我们的制度和体系也会不断改进完善，品牌服务也还需要进一步向深层次拓展。只要我们心系客户，用真诚和信用打动客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业更为广阔的天地。

电力人人讲诚信征文2

当前在国家电网公司系统，正如火如荼地开展“人人讲诚信、再创新辉煌”主题教育活动，倡导员工诚实做人，诚信做事。

作为一名长期从事安全生产工作的管理者，我认为安全生产同样也要讲诚信。

在安全生产中常出现的一些不讲诚信的现象有：

1.违章现象，特别是习惯性违章的明知故犯。明知这样做有可能造成事故，但是怀着侥幸心理无视违章，是对规章制度的不诚信，是对自己、对同事、对家庭、对企业的不讲诚信。

2.对于安全工作中存在的问题熟视无睹，不愿得罪人，作好好先生，你好我好大家好，这是安全生产的大忌。表面上的和谐却暗藏着真正的危机。作为一名电力员工，特别是从事安全生产工作的员工，如果见到不安全的人和事不出面干涉，不提出建议，不闻不问，同样也是不讲诚信。

那么在安全工作中我们应如何做到诚信做事、诚信做人：

1.遵守安全生产各项规章制度。遵章守纪是对一名员工最起码要求，遵守安全生产的各项规章制度是确保员工安全的有力保证，这应该成为共识，作为一名员工必须严格遵守。这也是守诚信的第一要求：对自己讲诚信。安全生产与其他多数工作的差异在于，工作上没有捷径可走。既不能用速成的方法“立竿见影”，也不能靠人海战术和加班加点突击“完成”任务。每一步的渐进都来源于艰苦的积累，而一旦发生事故，安全生产的成绩却会“突变”为“0”。

2.安全工作中应相互关心、相互支持。安全生产失之于一人而得之于众人。我们应该从中领悟到：安全生产的成绩是最实在的，安全工作来不得半点虚假，任何弄虚作假、敷衍应付、心存侥幸，都会付出沉重的代价。在安全工作中员工之间要做到相互关心、相互支持。发现安全问题，特别是关系到他人、企业的安全时更应及时提醒、及时采取措施。这是一名生产人员责无旁贷的事情。这是守诚信的第二要求：对他人讲诚信。

3.要强化执行力。安全生产犹如行军打仗，不但要有铁的纪律，更要有好的执行力，做到令行禁止。如果安全生产的各项指令得不到及时地贯彻落实，安全将难以保证，安全工作肯定难打胜仗。

通过加强诚信建设，坚决做到“说了就算，定了就干，干就干好”，力戒有令不行、有禁不止、敷衍塞责、迟缓拖沓等各种行为，不断增强上下一盘棋的大局意识、忠诚意识和责任意识，就能够在安全生产工作中营造出顾大局、勤思考、干实事、讲效率的良好氛围。