一句温暖人心的话散文

下班回家，妻已做好了饭，等着我归来。妻关心地问我：“今天，咋回来晚了。”我还停留在工作的状态，妻看着我，等着我的答复，我无精打采地回了一句：“懒得理你。”“谁惹你了，不让人搭理”，妻带着责备的口气。这几天，乡亲们扎堆儿领取粮食补贴。今天，特别地忙。我坐在工作台，一下午没有动地方，一口水没顾上喝。上班很累，下班回家懒得说话。回头一想，一家人更需要温馨的话语。我把工作情况向妻简单地说了一下，妻劝慰了我几句，我顿觉轻松多了。劳累一天，回家后一句温暖人心的话，可以让家里充满温馨。这就是过日子，一家人开开心心的生活，幸福。

金融市场竞争日益激烈，耐心、周到、快捷的优质服务,是为我们取得更多的客户资源,赢得更好的社会形象的重要途径。农信社作为农民自己的银行，如何真正的.发挥好为民服务的作用，设身处地的为民着想，切实改变“门难进、脸难看、话难听”的问题。“我就是客户”，学会换位思考，怎样让客户高兴而来，满意而归。尤其到了过年节在外打工人员回家、领取粮食补贴的时候，办理业务的客户就多了起来。营业厅人员嘈杂，客户排队等待，柜员难免心烦不在状态。有的前台柜员，因劳累口气显得不耐烦，或言语生硬，或对客户的提问不理不睬，或简单推诿。这样的服务态度，直接影响着农信社的形象，影响着客户下一次光顾。某个人的工作态度不好，老百姓说起话来，不是仅仅说某某柜员如何，而是说哪个信用社的服务差劲。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。同样一句话，同样做一件事，人都愿意听好话。学会换位思考，从客户的想法出发，用好话来回答客户的问题，用微笑迎接每一位客户，在客户中留下好印象，对你留下好的评价。宽以待人，严于律己。把“好话”用在家里一家人祥和安康，用在客户中，就会引来客户群。创新营销方式，更新服务理念，畅通为民服务渠道，客户需要啥样的服务，我们就提供啥样的服务。付出真心、融入真情，农民朋友才会把农信社作为农民自己的银行，才会把血汗钱放在农信社放心安心。