她的心中有个天散文

一张笑容可掬、憨厚恬静的乡村小姑娘脸庞，接着是闯进都市的小姑娘，推着娓娓红色长裙在梦想中的大舞台翩翩起舞的画面，公益广告台词是“心有多大，人生的舞台就有多大”，每当听到这个声音和看到这幅画面时，总是想起了安庆华的工作和生活的点点滴滴……

初冬时节，穿越如丝如云的晨雾，从临汾沿大运高速一路南行，为了完成一项采访任务，我又一次来到了地处晋南的小城侯马。这是一个拥有国土面积和人口都较为浓缩性的城市，但这个城市在它诞生的四十年来，却以惊人的速度在发展着，包含了这个小城各行各业和众多居民付出的努力和艰辛，其中就包含着信合人在这个城市的经济发展中做出的重要贡献。而在这些信合人中，有一个在工作上十分突出和典型的人物，她就是现任侯马农商银行北方轻工城支行行长安庆华。

全市农村信用社工会正式成立还不到一年的时间，而他们却克服很多困难，先后搞了四大有益于职工身心的活动，当前正在开展的是“感动信合人物”评选活动，在经过基层网点逐级推荐和各行社党委审核上报的名单中，我看到了安庆华这个熟悉的名字，这并未让我感到惊奇，安庆华被推荐为50个候选人之一似乎是我意料之中的事。因为，安庆华在她的工作经历中，为信合事业的发展确实是付出了太多。当临汾市农村信用社工会与临汾市作家协会协商后，计划选派50名中青年作家专程采访和撰写这些候选人事迹材料时，我很是坚定的要求去写安庆华的事迹报告文学。

安庆华是临汾市农村信用社的“老模范”。记得2002年的春季，我就专程到她当时工作的侯马市信用联社晋都路信用社采访过她，那是她刚刚被评为“全市农村信用社储蓄标兵”，个人吸收存款达3776万元，占到当时全社存款总额的27.6%，为了宣传她在吸储工作中的感人故事，我与她进行过一次交流，我也随她到当地的路西副食品批发市场、侯马老城区街道，还有部分居民社区感受它的工作细节，在她频频与商户、与居民打交道的过程中，我也在细细的品味着她，感受着一个普通信合人的一天。后来，还为她写了一篇3000余字的人物通讯，文章的名字叫做《青春无悔》，先后发表在多家报刊和杂志上。

那次的采访可以说顺水顺舟。不巧，这一次采访却让我落了空，让我感到有些束手无策。

“我们安主任外出了。”这是我来到侯马农商银行轻工城支行见到他们一个非常可爱的女员工说的第一句话。我问：“她到哪里去了？干什么去了？”而这个女员工听过我的问话却吞吞吐吐，在我的再三追问下，她才告诉我说，“我们安主任到西安看病去了，她的颈椎要做一个手术。”我在网页上搜索“颈椎病”这个词，解说是这样的：颈椎病高发于40岁以上的中老年人。因过度劳损、受寒着凉等，常见的有脖子酸痛、头晕耳鸣、颈椎僵硬、上肢麻木、呕吐、血压升高等症状。想不到安庆华还不到40岁也得了这种病，这与她长期的不分作息时间连续工作有着密切的关系。

为了完成这次采访任务，我独自一人漫步在这个城市的街道和市场中，在仔细的寻找安庆华曾经工作过的晋都路信用社的旧址。我记得，在侯马市信用联社改制农商银行之前，晋都路信用社已经搬迁了，原来的旧址变成了眼前宽阔、漂亮的街道。十年前，就是在这里她对我讲述了许多的工作和生活经历，让我写了一篇引人关注的人物通讯。但今天，我又一次来了，却没有见到安庆华。

我只能在这里久久的追寻找着记忆中的安庆华。

记得，那时候她就对我说过这样一番话：“现在的金融市场竞争是非常激烈的，就我们侯马这一个小小的城市，就有十多家银行，30余个营业网点。就这么个有限的客户群体，大家都在争，都在夺，都在千方百计的扩展自己的资金规模，我们农村信用社为了快速发展，也在全市掀起了‘增存款、扩规模、创效益’的高潮，我就是在这次活动中拿了个全市信用社储蓄标兵的称号。”

安庆华的这一番话说的很实在，当时她在全市四千多名信合人中脱颖而出，夺得全市信用社存款第一名的桂冠，但是我知道这个桂冠得来不是那样的轻而易举，而是她用艰辛和泪水揉合在一起的结果。为了扩展自己的一个新客户，安庆华一次又一次的来到路西副食品批发市场，一个李姓老板的店铺，一心想把这个李老板发展成自己的客户。安庆华说：“这个李老板的开户在其他银行，但我不是一门心思的想彻底挖走这个客户，我只是想这个客户搞副食批发，每月的业务量非常之大，想让他在咱们信用社也开个户，也给我们一些业务，但这个老板根本不买我的账，我去了很多次，他总是代答不理、冷脸待客。我也曾经想起过放弃，但我心里又感到不舍。有一天我又去找他，他的门店却不见他，别人告诉我，他这两天正忙着给自己的孩子过12岁生日，得到这个信息后，我寻找到他的家，他一看到我就说，你这女子到我的批发部拉客户还不够，还到我家来拉客户，有你这样的干法吗？我说，你要给孩子过生日我来帮忙还不可以吗？他又很不客气的说，你愿意就帮吧。听过这番话，我的眼泪一下子涌满了眼眶，我真想扭头就走，但是另一个安庆华在责问我，你来这里的目的是什么？想到这里，我默默的坐下，同他的那些街坊邻居们摘菜、洗碗、帮厨，直到忙罢了他家第二天准备给孩子过生日的一切事情后，已经是晚上9点多了，那个李老板这时才说，好吧！明天收的礼有多少给你存多少，全当你今天没白干。虽然我付出了大半天的辛苦，我总算以我自己的实际行动打动了这个李老板，走在城市橘黄色的街灯下，我很快乐，因为我今天总算有了收获。可没有想到，一件让我后悔不已的事情还在等待着我，推开家门看到的情景是丈夫和女儿做好了一桌子饭菜在等待着我，女儿说，妈妈我总算把你盼回来了，你回来就能给我切蛋糕了。听过女儿的这番话，我的泪水终于再也控制不住的从脸上流了下来。”

不过，安庆华终于把这个李姓老板发展成自己的'一个优质客户，

安庆华在她的工作中有很多的客户，她说：“与客户打交道，首先要交朋友，只有这样客户才能信任你、亲近你、关注你、支持你。”

记得，她还对我讲过一件事情，说的是2004年正月初五，一位王姓客户很是着急的打电话给她说，说他远在成都的父亲病危，急需要买一张火车票，该想的办法都想过了，就是买不到这张票，想到父亲病重的样子，真的要急死了。看安庆华是不是在铁路方面有熟人，能不能给他搞一张票，她马上说这个事情我来给你办。

其实，安庆华也没有三头六臂，更没有这方面的本事，铁路上的事不是她一个信贷员能说了算的，为她的客户再难办想尽办法也要办，安庆华的性格决定了她的行为，她就是这样一个性格直爽、热心助人的人。

当她把这件事情对丈夫诉说了之后，丈夫也感到头一下就大了，对她说道：“你不知道现在正是春运高峰期啊？你看看火车站买票排队的都从大厅排到车站广场了。”她对丈夫说：“别人能排队，我们为什么就不能排队去？”说着，抓起自己的大衣又对丈夫说：“如果夜里12点还没买到票，你来替我接着排队，我就不信到天亮都买不到一张火车票”。她说：“丈夫哪能舍得让我一个人在这个寒冷的夜里，一个人在火车站排队买票，我们一起把孩子送到父母那里，长长的买票队伍中又加入了我们两个单薄的身影。但我心里很温暖，因为我在这个寒冷的夜里，不仅在天亮前买到了我梦寐以求的这张小小车票，更是在这个夜里我依偎在丈夫的胸前，得到了长期因工忙碌而缺失了的夫妻间的那份体贴的关怀”。

这些年来，安庆华就是这样面对形形色色的客户，有时换来的是笑脸相迎，有时得来的却是冷眼相待。但她却说，面对逆境要学会战胜自我。为此，安庆华身上总是有一个记着密密麻麻文字的小本子，这个小本子上有她联系的所有客户的家庭住址、营业场所、联系电话、经营种类，甚至客户的家庭等相关情况，她说，我所有记载这些东西都是为了在客户家庭中有婚丧嫁娶的大事和节假日能够及时上门问候或帮助他们解决燃眉之急，尽自己一份心。

安庆华工作20年来，她从一个普通的柜员干到现在的支行行长，让她最自豪的就是几十本大大小小的荣誉证书，但我听她的同事说，随着证书颁发的还有很多奖品，这些证书她一本不少的保存着，而那些奖品她却没有给自己留下一件，而是全部送给了自己的客户。

侯马市农村信用社改制农商银行以后，新成立了一家轻工城支行，安庆华被大家一致推荐为该支行行长。

记得在两年前，我带着平遥县信用联社一行20余人，专程到侯马轻工城支行参观学习，展现在我眼前的是干净明亮的营业场所，彬彬有礼的工作人员和井井有序的工作秩序，得到平遥县信用联社同行的一致赞赏。

过后，安庆华却对我一个劲的摇着头说，想干好轻工城支行的工作还真不是一件容易的事情。

侯马轻工城地处城西区，是一个新开发的集商贸、加工、物流、交通、办公、仓储等各大功能为一体，占地面积27万平方米，可容纳商铺4700户的大型市场，各大银行都把轻工城看成了一块“肥肉”，都想尽快占领这块阵地。在安庆华上任之时，邮政储蓄银行已经捷足先登。安庆华说，我一定要在最短的时间内打开轻工城的经营新局面。

随后，安庆华带领她的员工打出了“紧跟农民脚步走，紧跟市场需求上”，提供快捷的金融扶持，享受优越的金融政策。在开展宣传的同时，他们还进行了一次地毯式的摸底调查，给所有商户建立了经营信息档案。庆华说：“我这样做并不是什么新鲜事，这也是我以前身上总装着那个客户信息本子的一种扩展，目的还是为了及时掌握客户的信息，以及客户在经营过程中出现的问题和遇到的困难，能够让我们及时发现和尽快帮助和解决”。

侯马市凤城村村民袁素兰，是一个刚刚进入商城摆地摊批发鞋类的商户，她想急需扩大规模，但在资金上遇到了很大的困难，也找过两家其他银行，但都没有能够及时解决。安庆华听过员工汇报的情况后，马上查阅袁素兰的信用评定档案资料，而在她的信用评定档案资料却在凤城支行，正在袁素兰为资金的事万般无奈时，安庆华带着她的员工进行入户调查，并根据她的经营状况，从凤城支行调来了袁素兰的信用评定档案，及时给解决了30万元的授信，使袁素兰得到了急需的资金支持。

为了最大限度的争取客户，不断提高客户的忠诚度，巩固和壮大客户群体，安庆华还带领她的员工紧紧结合金融市场的发展需要和金融机构现代化、信息化的发展的要求，在侯马农商银行系统率先推出了“商户通”、“预约贷”、“即时贷”、“循环贷”、“组合贷”、“大带小”、“同乡保”、“仓单贷”等多种金融产品，有效涵盖了市场各类用户。

在安庆华的办公室里，我看到没有什么高档奢侈品，而办公桌正面的墙壁上却有一块高1.2米，长3米的“侯马轻工城商户分布图”，那上面分布着市场所有的商户，我还看到部分商户是用红色标注的，部分商户是用绿色标注的，还有部分商户是用黄色标注的。

记得，有一次我问过安庆华，这些颜色的区别代表着什么？安庆华笑着对我说，这是我们的秘密。不管是啥秘密，在安庆华的心里，客户总是站在至高无上的位置，让她时时刻刻惦记着。她说：“只有在客户的经营发展壮大时，才是我们经营壮大之时，只有在支持客户发展的同时，才是壮大我们的经营规模之时。”

为了提高与商户的沟通和联系，安庆华还自己设计了客户经理贷后跟踪卡和借款人跟踪监督卡，以及客户经理回访卡，对员工金融服务行为实施严密跟踪和监督。在放贷、收息、柜台业务办理都实施双重维护服务，通过员工个人台账和客户意见反馈台账进行银行与客户的双向对照，受到了员工和客户的好评，达到了文明服务、优质服务、和谐经营、合规经营的目的。截止目前，侯马轻工程支行已评定1412家商户为信用商户，确定授信金额24867万元，有效的解决了广大客户资金难的问题。

为了及时整理和出版全市农村信用社“感动信合人物”报告文学集一书，我只得赶时间，凭着过去对安庆华的印象和我所掌握的有关安庆华的文字材料来写这篇报告文学。在动笔之前，我也曾经与她通过电话，想在电话里对她进行一次空间采访，但我没有听到她平时宏亮、爽朗的说笑声，给我的第一个感觉是她此刻正在病床上躺着，也许是她刚刚手术之后，也许是正在打着点滴，也许是正在接受着医生的后期治疗，与她的对话总是断断续续，我不忍心再打搅和影响她了，而她却对我说：“我不能长住在医院里，我会尽快回到我的岗位上去。”

在从侯马回临汾的路上，我一边开着车一边在独自的想，安庆华这个身材单薄的小妮子，这漫长20年的工作和生活之路是怎样走过来的。

这些年来，她不就像路途上的一头牛嘛，终是在拉着一架超重负荷的车，留下的是汗水泪水，付出的是艰辛艰难。这都因为在她的心目中有信合这块天，她始终用坚定的信念和脆弱的脊梁支撑着信合的这一片天。

我就想，如果全市信合人心中的那片天都像安庆华这样晴明、亮丽、阳光和灿烂。那么，临汾信合的明天一定会更加明媚、亮丽、阳光和灿烂。