精选通话礼仪手抄报资料
在日复一日的学习、工作生活中，大家都看到过自己喜欢的手抄报吧，手抄报具有相当强的可塑性和自由性。你还在找寻好的手抄报吗？下面是小编为大家整理的精选通话礼仪手抄报资料，希望对大家有所帮助。
通话礼仪手抄报资料
1.及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说'请稍等'，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：'对不起，请过10分钟再打过来，好吗?'
2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如'是'，'对'，'好'，'请讲'，'不客气'，'我听着呢'，'我明白了'等等，或用语气词'唔'、'嗯'、'嗨'等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
4.如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。
5.如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
6.在办公室接电话声音不要太大。接电话声音太大会影响其他人工作，而且对方也会感觉不舒服。
7.替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
8.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：'对不起，您是哪一位?'
9.在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。
10.挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
世界各国的通话礼仪
英国
1、英国和美国一样，通信行业已经相当成熟，电话礼仪也是如此，通常电话开头人们第一句就会非常礼貌的互致问候。
2、一般在人们接电话之前，电话响铃不会超过6声，不过这依然是美国的两倍。
3、通话时吃东西是一件极其不礼貌的事情，很容易受到冷遇。
泰国
1、泰国人以疯狂的接电话次数而闻名，甚至在面试或者商业会议上都会出现接电话的情况。
2、一般情况下，电话铃一直响并且不挂断是可以被接受的事情，这一点和美国截然不同。
3、工作中不接电话是非常不礼貌的事情，即便是不愿意接。如果不接，电话铃可能会一直响下去，并且持续一整天。
美国
1、美国人在剧院、餐馆和教堂等公共场合比较得体的手机使用礼仪就是将电话调至静音或者直接关闭。
2、在公共场合接电话尽量小声也是一个不成文的规定，这样做可以避免打扰他人。
3、除非获得特许，或者比较紧急的情况，晚上9点之后都不宜给他人打电话。
埃及
1、在埃及，正式进入通话主题之前，长达5分钟的寒暄都是非常多见的事情。
2、通话过程中，人们会全神贯注的听电话那头的人说话。
3、埃及人对电话号码的隐私并不忌讳，在接头或者火车上给陌生人电话是常有的事情。
法国
1、法国人打电话时都会尽可能的降低音调，他们认为在电话里大声说话是不礼貌的事情。
2、和美国人一样，法国人在公共场合拒接电话是可以被接受的事情，比如晚餐时人们多会将电话调至静音状态。
3、一般情况下法国人不会轻易的在电话中透露个人信息，直到确认对方的真实身份。
印度
1、在印度，即便是晚上10点钟给别人打电话都是很常见的事情，而且很容易被人接受。
2、对听到超大的铃声以及在图书馆里打电话的现象不要感到奇怪。
3、印度市场手机大规模普及刚刚开始，现阶段，相比发短信人们更愿意打电话。
日本
1、日本人认为在公开场合的陌生人面前通话是一件不礼貌的事情，并且当地会有相应的指示牌提醒人们关闭手机。
2、一般情况下，日本家庭当中，家长接电话的习惯非常普遍，并且通常会伴随着“您好，这里是住宅”这样的开头语。
3、在日本驾车或者骑自行车打电话、发短信是被明令禁止的事情，但是也会有人这么做。
1、中国是世界上电话用户最多的国家之一，人们经常想在什么地方和什么时候接电话就接电话，甚至在面对面谈话时，都会打断谈话并停下来接电话。
2、中国用户打电话的习惯一样臭名昭彰，经常会让电话响10—15次之后才意犹未尽的挂上电话，并且会立马重播。
3、中国人很少有使用语音邮件的习惯，绝大多数人都没有答录机。
俄罗斯
1、和俄罗斯人通话时，他们会表现得机敏，通常拿起听筒之后并不会首先发话，或者会事先问“你是谁？”。
2、俄罗斯的贫富差距很大，有电话是一件很厉害的事情，如果你有一个电话，那么别人就会认为你很有钱或者很D。
3、俄罗斯的通信基站覆盖不理想，信号一般很差，这也是为什么俄罗斯人打电话会不停的换地方的原因。
巴西
1、巴西人认为拒接电话是一件很不礼貌的事情，所以即便是在开会或者看电影时也要接电话，不过大多数人会走出室内。
2、巴西人打电话时经常会连续不断的说“啊”，以证明电话还在线，并且在听对方的讲话，这也归咎于当地通信基站覆盖一般的现状。
3、巴西人打电话的时候习惯性会问，“你是谁？”，即便是双方有过通话。
意大利
1、绝大多数意大利人接电话时都会以“Pronto”开头，意思是让长话短说。
2、销售会议上开机，并且接通客户电话是可以被接受的事情，但是绝大多数销售人员还是被要求关机。
3、在意大利，语音邮件回复时间超过30秒钟则会被认为很不礼貌，因为30秒的时间绝对可以保证信息送达。
使用手机的世界通用准则
不管你生活在世界上那个大洲、国家或者地区，都需要奉行一个通用的电话使用准则，那就是绝对要保证开车或者骑车的过程中，不要接电话或者发短信，切记。
公务员通话的语言礼仪规范
使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。
（一）用语礼貌
用语是否礼貌，是对通话对象尊重与否的直接体现，也是个人修养高低的直观表露。要做到用语礼貌，就应当在通话过程的始终较多地使用敬语、谦语。通话开始时的问候和通话结束时的道别，是必不可缺的礼貌用语。
通话人开口的第一句话事关自己留给对方的第一印象，因此要慎重对待。一句“您好”可以让对方备感自然和亲切，而一张嘴就“喂喂”个不停，或者询问对方“有人吗”，甚至“单刀直入”地盘问“你找谁”、“你是谁”、“什么事啊”等，都是极不礼貌的开场白。
通话过程中，通话人应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“请”、“对不起”一类礼貌用语；通话结束时须说“再见，”若通话一方得到了某种帮助，则应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
(二)用语规范
基层公务员的通话用语往往是有一定之规的，这种规范性主要体现在通话人的问候语和自我介绍这两项基本内容之上。
例如，发话人可以这样自报家门：“您好，我是市邮政局局长郭华林。”随后再告诉对方自己找的通话对象：“请问金宇翔先生在吗？”或者说：“我可以和金宇翔先生通话吗？”
如果是给寻呼台打电话或者需要总机转接时，发话人可说：“小姐您好！麻烦您呼8023，谢谢！”或者说：“小姐您好！请帮我接分机号527，谢谢！”如果是回传呼，发话人可说：“您好！我是李云，请问刚才谁呼8023？”
为了使发话人及时了解其所拨号码是否正确，或本人是否发话人所找之人，受话人同样应当主动自报家门：“您好！市政府接待处，我是王平。”如果是单位共用电话，则只须报上本单位名称即可。至于“请问您找哪一位”之类的话，则可说可不说。
（三）用语温婉
通话时语气的把握至关重要，因为它直接反映着通话人的办事态度。语气温和、亲切、自然，往往会使对方对自己心生好感，从而有助于交往进行；语气生硬傲慢、拿腔拿调，则无助于工作的顺利开展。
为确保信息的准确传递，通话人在通话过程中应当力求发音清晰、咬字准确、音量适中、语速平缓。要做到这一点，通话人应当在细节问题上予以充分的注意。例如通话过程中始终使话筒与嘴部保持2—3厘米的间距，就能有效保证音量的适度。
如果自己说话带有口音，或觉察到对方听着较困难，就应有意识地调整语速和音量；如果由于种种原因听不太清对方的话，则应委婉地告诉对方：“对不起，我们这边线路有点问题，我听不清楚您的声音，请大点声好吗？”对方调整过来后再向对方致谢，切不可抱怨对方。
（四）用语文雅
通话过程中，为了不影响他人的正常工作，通话双方都应对自己的说话音量和方式加以控制。既不可大声嚷嚷、高声谈笑，或者一惊一诧、时高时低，从而打断他人工作思路，也不可窃窃私语，鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意。
除了用语要文雅外，通话人的举止亦应保持文雅。话筒要轻拿轻放，不宜用力摔挂。通话时应避免过分夸张的肢体动作，以防带来嘈杂之声。
